el aprovechamiento
Páginas: 34 (8284 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2013
El aprovechamiento de la capacidad innovadora en un cluster turístico requiere el establecimiento de amplias redes de vinculación entre las instituciones de capacitación, prestadores de servicios turísticos, proveedores e instituciones públicas y privadas comprometidas con el fomento al sector.
Infraestructura de Recursos Financieros
Inversión pública, privada y fondos turísticos:Comotodo proyecto, la creación y/o consolidación de un producto turístico, así como el fomento a la integración de un cluster requiere de la disponibilidad de recursos que permitan su financiamiento. En este sentido, la escasez o ausencia de recursos económicos disminuye la viabilidad de cualquier proyecto que se inicie para fortalecer la actividad turística en una región. Por ello se recomiendaanalizar los siguientes aspectos:
•Disponibilidad de esquemas de financiamiento, públicos y privados.
•Condiciones para el otorgamiento de créditos.
•Recursos públicos asignados al fomento del sector turístico de una entidad o localidad.
•Proyectos en marcha con repercusiones a favor y en contra del sector.
•Identificación de posibles mezclas de recursos.
La evaluación de la infraestructurabásica y de apoyo, para la conformación de productos y clusters turísticos competitivos, puede efectuarse através de la aplicación de cuatro herramientas de recopilación de informacióncualitativa y cuantitativa: recorridos de inspección, encuestas con usuarios, grupos de enfoque y entrevistas a profundidad.
Los recorridos de inspección son importantes instrumentos para la evaluación directa de lascondiciones que guarda la infraestructura de apoyo al sector turismo; permiten identificar oportunamente las carencias, fallas y áreas de mayor atención para su fortalecimiento.
Por su parte, las encuestas con los usuarios de la infraestructura aportan un gran cúmulo de información cualitativa sobre la percepción del servicio, niveles de satisfacción y calidad. En especial, las encuestas ausuarios dentro del sector turismo son de gran apoyo en la detección de factores que inciden favorable o desfavorablemente en su desarrollo. Las entrevistas al usuarioson la base para elTURISTICOSGENERACION DE PROCESOS INNOVATIVOS
desarrollo y/o consolidación de los productos turísticos, puestoque alinean la oferta de servicios con los requerimientos de los visitantes.PRINCIPALES CARACTERISTICAS DELAS HERRAMIENTAS PARA LA RECOPILACION DE INFORMACIONGrupos de enfoque•Participación de 8 a 10 personas del secto
Recorridos de inspección•Inspección ocular de las condiciones de la infraestructura.•Apoyo de una bitácora para el registro de la información.•Revisión integral por recorrido para reducir el costo y tiempo de la evaluación.
Grupos de enfoque•Participación de 8 a 10 personas delsector.•Duración aproximada de 60 a 90 minutos.•Dirigidas por un moderador con experiencia (psicólogo o comunicólogo).•Aplicable en cámara Gessell o sitio acondicionado (videograbadas).•Guía de tópicos como material de apoyo
Encuestas a usuarios•Levantamiento con base en muestreos estadísticos.•Duración máxima de 20 minutos.•Aplicadas por empresas especialistas.•Los sitios para su aplicaciónpueden ser en las localidades o en las oficin
Entrevistas a profundidad•Aplicadas a especialistas del tema.•Duración aproximada de 60 minutos.•Realizadas por uno o dos entrevistadores con experiencia.•Guía de temas como material de apoyo.•Preferentemente audiograbadas.
En tanto que la aplicación de grupos de enfoque permite la recopilación de varios puntos de vista sobre un mismo temay la identificación de puntos de interés comunes, así como las necesidades más apremiantes de un conjunto de usuarios y/o empresas oferentes de los servicios turísticos. Los grupos deberán integrarse por individuos con características similares o que dominen un mismo tema; es decir, se debe evitar la integración de grupos que mezclen responsables de distintos segmentos o sectores (agua potable...
El aprovechamiento de la capacidad innovadora en un cluster turístico requiere el establecimiento de amplias redes de vinculación entre las instituciones de capacitación, prestadores de servicios turísticos, proveedores e instituciones públicas y privadas comprometidas con el fomento al sector.
Infraestructura de Recursos Financieros
Inversión pública, privada y fondos turísticos:Comotodo proyecto, la creación y/o consolidación de un producto turístico, así como el fomento a la integración de un cluster requiere de la disponibilidad de recursos que permitan su financiamiento. En este sentido, la escasez o ausencia de recursos económicos disminuye la viabilidad de cualquier proyecto que se inicie para fortalecer la actividad turística en una región. Por ello se recomiendaanalizar los siguientes aspectos:
•Disponibilidad de esquemas de financiamiento, públicos y privados.
•Condiciones para el otorgamiento de créditos.
•Recursos públicos asignados al fomento del sector turístico de una entidad o localidad.
•Proyectos en marcha con repercusiones a favor y en contra del sector.
•Identificación de posibles mezclas de recursos.
La evaluación de la infraestructurabásica y de apoyo, para la conformación de productos y clusters turísticos competitivos, puede efectuarse através de la aplicación de cuatro herramientas de recopilación de informacióncualitativa y cuantitativa: recorridos de inspección, encuestas con usuarios, grupos de enfoque y entrevistas a profundidad.
Los recorridos de inspección son importantes instrumentos para la evaluación directa de lascondiciones que guarda la infraestructura de apoyo al sector turismo; permiten identificar oportunamente las carencias, fallas y áreas de mayor atención para su fortalecimiento.
Por su parte, las encuestas con los usuarios de la infraestructura aportan un gran cúmulo de información cualitativa sobre la percepción del servicio, niveles de satisfacción y calidad. En especial, las encuestas ausuarios dentro del sector turismo son de gran apoyo en la detección de factores que inciden favorable o desfavorablemente en su desarrollo. Las entrevistas al usuarioson la base para elTURISTICOSGENERACION DE PROCESOS INNOVATIVOS
desarrollo y/o consolidación de los productos turísticos, puestoque alinean la oferta de servicios con los requerimientos de los visitantes.PRINCIPALES CARACTERISTICAS DELAS HERRAMIENTAS PARA LA RECOPILACION DE INFORMACIONGrupos de enfoque•Participación de 8 a 10 personas del secto
Recorridos de inspección•Inspección ocular de las condiciones de la infraestructura.•Apoyo de una bitácora para el registro de la información.•Revisión integral por recorrido para reducir el costo y tiempo de la evaluación.
Grupos de enfoque•Participación de 8 a 10 personas delsector.•Duración aproximada de 60 a 90 minutos.•Dirigidas por un moderador con experiencia (psicólogo o comunicólogo).•Aplicable en cámara Gessell o sitio acondicionado (videograbadas).•Guía de tópicos como material de apoyo
Encuestas a usuarios•Levantamiento con base en muestreos estadísticos.•Duración máxima de 20 minutos.•Aplicadas por empresas especialistas.•Los sitios para su aplicaciónpueden ser en las localidades o en las oficin
Entrevistas a profundidad•Aplicadas a especialistas del tema.•Duración aproximada de 60 minutos.•Realizadas por uno o dos entrevistadores con experiencia.•Guía de temas como material de apoyo.•Preferentemente audiograbadas.
En tanto que la aplicación de grupos de enfoque permite la recopilación de varios puntos de vista sobre un mismo temay la identificación de puntos de interés comunes, así como las necesidades más apremiantes de un conjunto de usuarios y/o empresas oferentes de los servicios turísticos. Los grupos deberán integrarse por individuos con características similares o que dominen un mismo tema; es decir, se debe evitar la integración de grupos que mezclen responsables de distintos segmentos o sectores (agua potable...
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