El arrebato de bob

ELARREBATO DE BOB
Annette Innella, vicepresidenta de gestion del conocimiento: Esta fue La experiencia mas humillante de mi vida. Sable que Bob Dunn no estaba completamente de acuerdo conmigo, pero jamás me hubiera imaginado que me atacarla como lo hizo. Me senti agredida y en peligro. Incluso ahora, casi dos días después del incidente, estoy indignada y otendida, y casi no puedo concentrarme enmi trabajo. En realidad, La mañana habla empezado bien. Alex Brigham, uno de los consultores más reconocidos en gestión de conocimientos, habla volado desde San Francisco para encontrarse conmigo y examinar nuestra situacion aqul en Concord Mochines. Fue una reunión sumamente productiva -Alex considero una serie de ideas originales-, y decidimos continuar el examen despues del almuerzo. Apenashablamos entrado en La cafetería de La compañía cuando olmos los gritos de alguien. Al principio no tenla ninguna idea de lo que estaba ocurriendo. Luego cal en La cuenta de que era Bob Dunn -estaba en una mesa junto a La puerta, a Lutos pocos pasos de nosotros- y que me estaba gritando a mí. Me quedé estupetacta, muda, mientras el continuaba desvariando me decía que yo no sabia nada de negocios yque estaba destruyendo a la compañía. Era algo muy personal. Después se puso de pie, arrojo su bandeja del almuerzo contra La pared y se marcho pasando a uno o dos pasos de mí. Yo estaba asustada. Sinceramente pensé que podría hacerme algún daño fisico. Por supuesto, despues de este incidente no pude comer, y Alex tuvo la gentileza de acompañarme de vuelta a mi oficina. Pasé el resto del díaconfundida. En algún momento, cuando Alex ya había salido para el aeropuerto, el jefe de Recursos Humanos Nathan Singer vino a verme y conversamos durante un largo rato. Más tarde, nuestro presidente Jay Nguyen me llamo desde Toronto, donde asistía a una conferencia. Pero, para ser sincera, no puedo recordar lo que ambos me dijeron. Aunque, obviamente, los dos estaban muy enfadados por el arrebato deBob. Cuando empecé a trabajar aquí hace seis meses sabía que tendría que atravesar momentos difíciles. Concord Machines es una empresa conservadora con prácticas muy arraigadas. En realidad, sus ejecutivos no comprenden que ahora nos encontramos en una economía fundamentalmente nueva, y que, en una compañía, el conocimiento es su activo más valioso y competitivo. Todos aquí todavía estánatrincherados en sus negocios y feudos funcionales; no hay equipos mixtos ni cooperación entre las divisiones. Jay me dijo que intentara cambiar las cosas, y eso es que he estado tratando de hacer. El viernes antes de que esto ocurriera, Jay había aprobado mi propuesta de establecer una comisión de gestión de conocimientos -el grupo de protocolos de conocimientos-, que reuniría a los empleados mejores y masbrillantes de cada división para crear una estrategia y establecer un modelo aplicable al resto de la compañía. Supongo que eso fue lo que provoco el

estallido de Bob. El debe de haberlo considerado una intromisión en su área, su apreciada y pequeña División de Servicios. He llegado a creer que hay dos tipos de personas en las empresas: las constructivas y las destructivas. Las personasdestructivas pueden tener éxito durante un tiempo si son sagaces, competentes y dinámicas, pero a la larga causan más daño que beneficio a una organización. Desde el primer momento supe que Bob Dunn era una persona destructiva, y ahora estoy convencida de ello. Quizá sea un elemento importante del pasado de Concord Machines, pero sin duda no es parte de su futuro. Creo que en este sentido Jay no tieneotra alternativa que permitir que se marche. Tambien se que no puedo quedarme Si él sigue en la empresa. Robert Dunn, primer vicepresidente y gerente general de Servicios: No estoy dando ninguna excusa. Lo que hice fue totalmente inaceptable, pero usted tiene que comprender que me encontraba bajo una gran Presión. Hacia dos semanas que habíamos empezado el cuarto trimestre, y La compañía no...