el arte de cerrar una venta
Páginas: 4 (905 palabras)
Publicado: 23 de julio de 2014
CARACTERISTICAS DEL CERRADOR (CD2)
Entusiasmo 40%: manejar los tonos. Hay que entusiasmar al cliente
Técnica de Venta 40%: darse cuenta que el cliente quiere el producto
Conocimiento del producto10%: características y beneficios del producto. Para tener respuesta inmediata.
Educación 5%: la forma en que te comunicas. Ser profesional
Empatía 5%: Caerle bien a la persona. No romper larealidad y llegar con el tono correcto
POR QUE EL CLIENTE COMPRA
1. Le hace la vida mejor
2. Le hace la vida más fácil
3. Le resuelve un problema
4. Cubre una necesidad
Buscar por lo menos una deestas razones para lograr cerrar la venta
PASOS DEL PROCESO DE LA VENTA
1. Prospectar: buscar prospectos clientes
2. Pre contacto: que le voy a decir. Precalificación: Planear la llamada; da comodidady confianza. Para calificar al cliente se utiliza la técnica DAD: Dinero; Autoridad para comprar; Deseo de Comprar
3. Contactar: cuando llamo
4. Presentación: del producto (con todo el conocimiento)5. Intento de cierre: pre cierre, si muestra interés
6. Determina la objeción
7. Manejo de objeción
8. Intenta cerrar
9. Cierre
10. Seguimiento: es importante
Reglas para realizar preguntas1. Preguntas que puedas anticipar la respuesta: me imagino que… (se puede utilizar para el cierre)
2. Hacer pausas después de la pregunta; esperar la respuesta
3. ESCUCHA; lo que responde puede serun indicador de cierre de venta
¿Para qué se usan las preguntas?
1. Para obtener información: Hay que buscar la necesidad de la persona
2. Para establecer una comunicación
3. Por que la personaparticipa
COMPRAR O NO COMPRAR
1 Si hay necesidad o problema
2 Tiene el deseo de satisfacer la necesidad o resuelve el problema
3 El producto es mejor que la competencia
4 Te quieren comprar a ti5 tiene los recursos y autoridad para comprar
Pasos mentales de la compra
1. La atención: del cliente
2. Interés: se oprime botones de compra= beneficios
3. Desea: más ventaja y beneficios...
Entusiasmo 40%: manejar los tonos. Hay que entusiasmar al cliente
Técnica de Venta 40%: darse cuenta que el cliente quiere el producto
Conocimiento del producto10%: características y beneficios del producto. Para tener respuesta inmediata.
Educación 5%: la forma en que te comunicas. Ser profesional
Empatía 5%: Caerle bien a la persona. No romper larealidad y llegar con el tono correcto
POR QUE EL CLIENTE COMPRA
1. Le hace la vida mejor
2. Le hace la vida más fácil
3. Le resuelve un problema
4. Cubre una necesidad
Buscar por lo menos una deestas razones para lograr cerrar la venta
PASOS DEL PROCESO DE LA VENTA
1. Prospectar: buscar prospectos clientes
2. Pre contacto: que le voy a decir. Precalificación: Planear la llamada; da comodidady confianza. Para calificar al cliente se utiliza la técnica DAD: Dinero; Autoridad para comprar; Deseo de Comprar
3. Contactar: cuando llamo
4. Presentación: del producto (con todo el conocimiento)5. Intento de cierre: pre cierre, si muestra interés
6. Determina la objeción
7. Manejo de objeción
8. Intenta cerrar
9. Cierre
10. Seguimiento: es importante
Reglas para realizar preguntas1. Preguntas que puedas anticipar la respuesta: me imagino que… (se puede utilizar para el cierre)
2. Hacer pausas después de la pregunta; esperar la respuesta
3. ESCUCHA; lo que responde puede serun indicador de cierre de venta
¿Para qué se usan las preguntas?
1. Para obtener información: Hay que buscar la necesidad de la persona
2. Para establecer una comunicación
3. Por que la personaparticipa
COMPRAR O NO COMPRAR
1 Si hay necesidad o problema
2 Tiene el deseo de satisfacer la necesidad o resuelve el problema
3 El producto es mejor que la competencia
4 Te quieren comprar a ti5 tiene los recursos y autoridad para comprar
Pasos mentales de la compra
1. La atención: del cliente
2. Interés: se oprime botones de compra= beneficios
3. Desea: más ventaja y beneficios...
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