El Arte de dirigir

EL ARTE DE DIRIGIR... con eficacia.
Eugenio Elizondo Mendoza
El Mexicano inventa destinos artificiales; no toma en
cuenta la realidad; es profundamente desconfiado:
si es comerciante no cree en los negocios,
si es profesionista no cree en su profesión,
si es político no cree en la política
Samuel Ramos (Perfil del hombre y la cultura)

¿Por qué mientras algunas empresas logran resultadosespectaculares y altos rendimientos, otras se debaten
durante toda su existencia entre la vida y la muerte, para finalmente desaparecer? La diferencia es LA
COMPETITIVIDAD, que aunque es un concepto nacido hace 200 años, al mismo tiempo que la economía
moderna, no ha sido suficientemente explicada, entendida y aplicada por la gran mayoría de las empresas,
las naciones y los individuos. En unestudio dirigido por M. Porter en los Estados Unidos se pudo apreciar las
diferentes acepciones que este término tenía: para las empresas competitividad significaba la capacidad de
competir en los mercados nacionales y mundiales con una estrategia mundial, para los legisladores que la
nación tuviera una balanza comercial positiva, para algunos economistas, significaba un bajo costo unitario demano de obra, para nuestro propósito competitividad significa:
 La capacidad de otorgar un servicio o producir y vender con estándares mundiales al mismo tiempo que
mejora la calidad de vida.
 La ventaja competitiva es el hecho de que una persona u organización pueda realizar un trabajo a menor
costo que otra. La ventaja comparativa es una comparación de tales ventajas competitivas.
 Laobtención de la ventaja competitiva es el proceso en que una empresa evalúa su propia posición en su
nicho, se compara con los competidores y afirma su posición agregando más valor que sus competidores
a los proveedores y a los clientes.
El estudio dela competitividad se ha destacado como el tema central de cada empresa en sus intentos de
supervivencia y desarrollo. En México solo una de cada10 empresas sobreviven después del quinto año
fundamentalmente por lo que los teóricos han denominado “miopía de mercadotecnia” pero también por
problemas estructurales: ausencia de sistemas eficientes, controles de costos inadecuados, falta de
especialización, abastecimiento caro y mercado deficiente, todo esto nacido de una cultura empresarial
limitada que impide aprovechar las oportunidadesdel mercado y minimizar las amenazas del mismo, al
tiempo que se exageran las propias fortalezas y se desestiman las debilidades . En México no debemos más
dirigir las empresas por medio del método de ensayo y error que ocasiona un gran costo económico y social,
es imperativo tener referencias mundiales sobre la competitividad, especialmente de nuestro sector.
En el fondo de todo está lamentalidad de algunos empresarios mexicanos que en la opinión de Alfonso Caso
“orientan su vida de acuerdo con la emoción y no con lo racional, rasgo peculiar del sajón” otro estudioso de
“lo mexicano” Samuel Ramos afirmó que “el Mexicano inventa destinos artificiales, no toma en cuenta la
realidad”. Basado en estas premisas, si queremos crear empresas de clase mundial debemos ser más
racionales ymenos emocionales, dirigiendo –claro- con base en una intuición basada en el conocimiento y en
la experiencia. Debemos entre otras medidas, establecer indicadores de eficiencia para todo el personal...y
propugnar por su cumplimiento, debemos eliminar los valores paternalistas e individualistas que son el cáncer
mas nocivo para la estructura de las empresas, debemos ser capaces de asociarnos,firmar contratos bien
elaborados...y cumplirlos. Pero.. ¿es posible modificar un esquema de comportamiento ”natural” es decir,
basado en la idiosincrasia, en la forma de ser? ¿ en cuanto tiempo? ¿como? El mismo Samuel Ramos , (¡hace
mas de 70años!) nos dá una opción al afirmar que “el mexicano al quitarse la máscara –que recubre
generalmente su faz y lo impide ser como realmente es- tendrá la...