El Arte De La Argumentación Oral

Páginas: 8 (1886 palabras) Publicado: 9 de marzo de 2013
El arte de la argumentación oral

En los procesos colectivos de comunicación oral planificada, usualmente no sólo se trata de dialogar, la intención es también sustentar una idea o propuesta acerca del tema a tratar. Por lo tanto, se debe argumentar.

   Argumentar consiste en desarrollar un discurso lógico en el cual se elabora un encadenamiento de ideas, de tal manera que como emisoreslogramos mover al receptor hacia nuestro punto de vista. Se trata de un ejercicio de la razón en el cual se crea, mediante el discurso, una línea de pensamiento con la que se involucra y se guía la reflexión del o los receptores.

   La coherencia se logra mediante la relación de ideas, así, si se elabora una propuesta, ya sea común y sencilla o excepcional y compleja, debe sustentarse con segundasideas, ejemplos, experiencias, citas destacadas, datos, etcétera.

Lectura, expresión oral y escrita II
Laura Elisa Varela Cabral
Maruma Godoy Rangel
3a Edición
Unidad 3 Expresión oral
Pág. 125
Publicado por Aide Ramírez en 20:49

Tuesday 11 august
EL LENGUAJE ORAL. TECNICAS DE ARGUMENTACION
TECNICAS DE ARGUMENTACION:
 
EL LENGUAJE ORAL:
 
La argumentación debe reunir lossiguientes requisitos:
 
-comprensión
-concreción
-veracidad
-orden
-seguridad
-no enfrentamiento.
-interés constante
-presión adecuada
-matización
-las cuatro reglas
-remate desde el principio
-apoyo
-nuevas visitas
 
Veámoslas una a una.
 
COMPRENSION:
Significa que utilicemos el lenguaje más comprensible para nuestro cliente. No para nosotros sino para nuestro cliente.
No debemosolvidar que nosotros debemos ponernos en los zapatos de nuestro cliente.
 
 
CONCRECION:
Limitémonos en los beneficios que puedan tener el producto ó servicio que estemos ofreciendo a nuestro cliente,  y no lo mareemos con divagaciones que al único sitio donde pueden llevarnos es a la puerta de salida y sin nuestra venta.
 
VERACIDAD:
Debemos ceñirnos a los argumentos reales. No debemosinventarnos nada ya que seguramente el cliente lo descubrirá tarde ó temprano, seguro que más bien temprano.
Eso no nos ayudará sino que además nos destruirá,
Toda la confianza que nuestro cliente pueda tener con nosotros se irá por el desagüe.
 
ORDEN:
O LO QUE ES LO MISMO TENER UN GUIÓN. Una estructura de presentación que podamos realizarla sin saltarnos ningún paso.
Es como las tablillas quelos pilotos realizan al avió. Su chequeo antes de despegar.
Yo estoy seguro que se la deben saber de memoria, pero aún así lo hacen para que no se salten ningún paso que a la larga pueda resultar FATIDICO.
 
SEGURIDAD:
Nuestra exposición debe dar al cliente la seguridad necesaria para realizar la compra.
No titubeemos en nuestra exposición.
 
NO ENFRENTAMIENTO:
 
No hagas de la venta unenfrentamiento personal.
Si el cliente argumenta algo. Admitámoslo en un principio para luego rebatírselo con diplomacia. Pero con diplomacia.
 
 
 
INTERES CONSTANTE:
 
Durante toda la entrevista debemos mantener el grado de atención de nuestro cliente. No debemos aburrirlo.
Mantener siempre el interés.
 
PRESION ADECUADA:
 
Utilicemos la presión adecuada pero según que tipo de cliente.No podemos utilizar el mismo grado para todos los clientes.
 
MATIZACION:
Debemos seleccionar los puntos de mayor interés que queramos tocar en nuestra entrevista.
Los más importantes ó los que creamos que son los más interesantes para el cliente que vayamos a visitar.
 
LAS CUATRO REGLAS:
 
La regla de oro:
Sumar ventajas, restar inconvenientes, multiplicar resultados y dividiresfuerzos.
 
 
REMATE DESDE EL PRINCIPIO:
Como sabemos la venta es un conjunto de fases.
Me refiero a que vayamos rematando y cerrando cada una de las fases de la venta con éxito.
 
APOYESE:
Lleve todas las armas que puedan ayudarle en su cometido.
Ya sean testimonios de otros clientes, catálogos, folletos, etc.
Una demostración del producto sería muy buena.
 
NUEVA ENTREVISTA:
 
Si ve...
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