el arte de la comunicaion

Extracto de:
EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN

Cómo lograr un impacto interpersonal en los negocios

Bert Decker





NUEVE HABILIDADES DEL
COMPORTAMIENTO: ELEMENTOS
CLAVE DE LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL



HABILIDAD NÚMERO 1: COMUNICACIÓN VISUAL

¿Cómo y hacia dónde mira?

Cuestionario:
Busque una respuesta para cada una de las siguientes preguntas. Repita de nuevo esteejercicio después de leer este capítulo. Quizá necesite aún más tiempo experimentando sus relaciones a través de la comunicación para contestar todas las preguntas, pero repase este libro constantemente hasta que lo pueda lograr.

SÍ NO

___ ___ ¿ Sabe hacia dónde mira cuando habla con otra persona?

___ ___ ¿ Está consciente de hacia dónde mira cuando está escuchando aotra persona?

___ ___ ¿ Tiene alguna idea de cuánto tiempo mantener comunicación con los ojos en una conversación cara a cara?

___ ___ ¿ Sabe por cuánto tiempo mantener una comunicación visual con ciertos individuos al presentarse ante un grupo numeroso?

___ ___ ¿ Está consciente de hacia dónde mira cuando retira la vista de una persona?

___ ___ ¿ Sabe lo que esdisparar la vista y si a usted le sucede o no?

___ ___ ¿ Sabe lo que es un “ parpadeo lento ” y por qué ocurre?

___ ___ ¿ Se da usted cuenta de que la comunicación visual es la habilidad de comportamiento más importante para las comunicaciones interpersonales?
Mejorar su comunicación visual

La comunicación visual es la habilidad más importante entre sus herramientas de impactopersonal. Los ojos son la única parte de su sistema nervioso central que tiene contacto directo con otra persona. No piense simplemente que hacer “ contacto visual" es suficiente. Una buena comunicación visual significa más que una mirada casual.

Intimidad, intimidación e implicación
Las tres “ Ies ” de la comunicación son intimidad, intimidación e implicación. La intimidad y la intimidaciónsignifica mirar a otra persona por un largo período de tiempo (de 10 segundos a un minuto o más). Pero más del 90% de nuestras comunicaciones personales (especialmente en lo que se refiere a negocios) requieren de implicación. Esto merece toda nuestra atención y es la base del siguiente material.

Cinco segundos para mayor efectividad
Cuando hablamos con otra persona y estamos emocionados,entusiasmados y confiados, por lo general la miramos durante cinco o diez segundos antes de voltear la vista. Esto es natural en la comunicación entre dos personas. Esto es también lo que se debería hacer en cualquier situación, ya sea hablando con una persona o con mil. Las personas que escuchan se sienten cómodos con los cinco segundos en la mayor parte de sus comunicaciones, así que es lógico queusted cumpla esas expectativas.

Cuídese de disparar la vista
El problema de la mayoría de nosotros cuando nos sentimos presionados es que miramos hacia cualquier lugar, menos hacia la persona que nos escucha. Nuestra mirada tiende a dispararse hacia todas partes como conejos asustados. Esto afecta nuestra credibilidad. Mirar hacia otra parte que no sea la persona con la que hablamos aumentaesa tendencia y hace que el que nos escucha se sienta incómodo.

Cuídese del parpadeo lento
Por otra parte es igual de desconcertante desarrollar el hábito del “ parpadeo lento ”. esto es cuando usted mantiene cerrados sus párpados por 2 o 3 segundos. Esto transmite el mensaje “ en realidad no quiero estar aquí ”. Por lo general los que lo escuchan tampoco lo querrán.

La comunicación visual yla televisión
Con la llegada a la era del vídeo, todos estaremos en la televisión tarde o temprano (como un modo de adiestramiento o tal vez en una videograbación casera). Es importante tener una comunicación visual estable con el entrevistador y con cualquier otro que aparezca frente a las cámaras. Nunca vea directamente a la cámara. El teleauditorio en realidad lo está observando por medio de...