El arte de la guerra









*COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS*
La Comunicación en un profesional es hacer común con sus pacientes la solución a los problemas que lo llevaron a la consulta para su propio bienestary no olvidar que nosotros como profesionales y dueños de la empresa producimos nuestros servicios Cara a Cara con los clientes.
Para ello es necesario:
- Escuchar y atender al cliente porque comotal busca que lo traten con especial atención.
- Tener habilidades para argumentar con las mejores razones como las económicas y también racionales y emotivas sobre los beneficios y ventajas delservicio.
-Desarrollar la habilidad para establecer contactos e iniciar diálogos con quienes nos relacionamos.
- Hacer que el cliente se sienta en confianza con nosotros y así nos pueda contar susproblemas sin mayores dificultades.
*BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN INTERNAS*

Falta de formación: Suele ser la fuente de todos los problemas. Muchos ejecutivos creen que dirigir es ser obedecido sinrechistar y que no tienen que explicar sus decisiones. No escuchan a los demás y no se consideran obligados a dialogar con el equipo.
Falta de confianza. En muchas empresas existe una tradición desecretismo muy arraigada: la información se oculta. Ante la falta de explicaciones oficiales, pronto proliferan los rumores y la gente tiende a imaginar lo peor, lo cual genera desmotivación.
Falta decredibilidad. Cuando un directivo oculta sistemáticamente la información o, peor aún, miente a sus empleados, pierde su credibilidad. Esto se aplica también al hecho de hacer promesas que luego no secumplen, por lo que se acaba desconfiando de todo. 
Falta de coherencia. En algunas empresas sí circula la información, pero existen contradicciones entre lo que se dice y lo que se hace. Unejemplo clásico es hablar mucho de cultura de empresa, fidelización y conciliación… pero seguir tratando mal a los empleados.
Falta de compañerismo. Esta barrera aparece cuando la dirección fomenta una...