El arte de pedir ayuda

habilidades
GUÍA PARA GESTIONAR CON ÉXITO EL INTERCAMBIO DE FAVORES EN EL MUNDO PROFESIONAL

Quid
pro
quo
Un favor es por definición
algo que se concede sin
esperar nada a cambio. Pero
en el mundo empresarial
el intercambio de ayuda
no se suele realizar de forma
completamente altruista. ¿Cómo
entrar en este juego sin quemarnos?

E

l intercambio de favores es
una práctica quetiene mala
prensa y a menudo suscita
recelos cuando se salen del
ámbito de la familia y los amigos
más directos. La imagen de don
Vito Corleone en la película El
padrino repartiendo dádivas que
después se exigen a punta de pistola pesa demasiado en el incons-

000

EMPRENDEDORES.ES SEPTIEMBRE 2009

ciente colectivo. Y las noticias
sobre sobornos y cohechos que
leemos todos los días enlos periódicos realimentan el temor a pedir
una ayuda que después nos pueden
cobrar muy caro.
Si nos olvidamos de la política y
de historias del hampa, el trueque
de favores en el mundo de la
empresa es bastante frecuente. Y ni

es ilegal ni suele generar problemas morales. Es más, “los buenos
directivos y sobre todo los buenos
empresarios son gente particularmente bien dotada parapedir favores. Lo hacen con encanto y con el
don de la oportunidad. Siempre
saben a quién tienen que pedirlo y
cómo hacerlo. La vida empresarial
está plagada de favores”, asegu-

Cuando pedimos
ayuda a un
desconocido y nos
corresponde se crea
un vínculo de
confianza fuerte,
pero también un
sentimiento de
deuda, de tener
que pagar algo a
cambio. Por eso,
conviene elegir
bien a quiénrecurrimos cuando
tenemos un
problema y el nivel
de compromiso
que puede suponer
su ayuda.

El arte de pedir ayuda
ADMITIR UNA
NECESIDAD
“Hay personas que no piden
bien los favores porque les
cuesta reconocer que necesitan ayuda. Éste es un error
habitual de los directivos y
personas que ejercen el liderazgo con mucha gente.
Sienten pudor en admitir
que necesitan ayuda y elresultado es que no son
claros en su petición y se
producen malentendidos
por parte del otro, además
de generarle estrés porque
no sabe exactamente lo
que debe hacer”, explica
Douglas McEncroe.

COMUNICAR BIEN
LO QUE PIDES
“Hay que ser claros en nuestras peticiones. Explicar bien
lo que necesitamos, por qué
lo necesitamos, en qué plazo
y el significado que tiene
para nosotros conseguirloo
no. Si no queremos que el

otro se sienta en deuda,
podemos intentar jugar con
las palabras. No es igual
decirle a alguien ‘tengo que
hacerte una petición’ o
‘necesito consultarte algo’
que decir, ‘necesito un favor’.
Es una expresión que transmite una mayor expectativa
sobre el otro y potencia ese
sentimiento de deuda”,
añade McEncroe.

EL DON DE LA
OPORTUNIDAD
“Antes desolicitar un favor
debemos hacer una valoración real de lo que estamos
pidiendo. Podemos pecar de
injustos, de inoportunos o
estar demandando algo desproporcionado. Hay que
pedir favores que realmente
estén al alcance del otro y
tener en cuenta si está en su
mano hacerlo o va a depender de un tercero”, explica
Luis Manuel Calleja.
En un entorno empresarial
también conviene tener en

{¿Cómo conseguir que los
demás hagan cosas por
nosotros sin salir mal parados?

cuenta quiénes son los responsables últimos de la
empresa. “En el caso de un
negocio en el que existe un
consejo de administración,
como el mío, muchos de los
favores que puedas prestar
exigen un consenso con los
socios. En estos casos hay
que ser claros, decir, ‘déjame
que lo consulte con mis
socios, a verqué opinan,
y si está en mi mano’. No
puedes comprometerte
con algo que no depende
de ti”, explica el empresario
Antonio Carroza.

ELEGIR BIEN
A LA PERSONA
En principio, “el mejor destinatario de nuestra petición
será alguien que pueda responder a nuestra necesidad,
que nos genere simpatía o
que pueda tener una deuda
anterior con nosotros”,
apunta Luis Manuel Calleja. Pero también...