El arte de resolver problemas

Páginas: 19 (4700 palabras) Publicado: 21 de octubre de 2013
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PRIMERA PARTE: EL ARTE

CAPÍTULO 1: CREATIVIDAD Y RESTRICCIONES

La mayoría de los administradores y los maestros de administración poseen una lista de las que consideran características esenciales de una buena administración.
Capacidad
Comunicación
Consciencia
Constancia
Creatividad
La más importante de todas es la creatividad.
Unadministrador puede realizar un buen trabajo sin la creatividad, pero no uno sobresaliente. El administrador creativo genera sus propias oportunidades.
Un acertijo es un problema que no se puede resolver debido a una restricción autoimpuesta. La creatividad está encadenada por restricciones autoimpuestas. Por tanto, la clave para librarla es desarrollar una habilidad para identificar dichasrestricciones y deliberadamente eliminarlas.
Un problema, como lo conceptúa el autor, tiene cinco tipos de componentes.
1. Aquel o aquellos que se enfrentan al problema, el o los que toman las decisiones.
Quien toma las decisiones, puede formar parte de un grupo, grande o pequeño, o puede ser solo un solo individuo.
2. Aquellos aspectos de la situación del problema que pueda controlar quien toma lasdecisiones: las variables controlables.

3. Aquellos aspectos de la situación del problema que se escapen al control de quien toma la decisión, pero que junto con las variables controlables, pueden afectar el resultado de la selección, las variables no controlables.

4. Las restricciones que se imponen desde adentro o desde afuera sobre los posibles valores de las variables controlables eincontrolables.

5. Los posibles resultados producidos en conjunto por la selección del que hace la decisión y las variables incontrolables.
Por ejemplo, puede conseguir un buen coche o “una carcacha”. Nótese que debe haber cuando menos, dos posibles resultados. Si no fuera así, la selección de quien decide no tendría efecto sobre el resultado; por lo tanto su selección no sería “real” nisignificativa. Además, los dos o más posibles resultados deben ser desigualmente deseables; de otra manera no le importaría cuál fuera el resultado.

Solamente existe selección cuando se encuentran, por lo menos, dos posibles cursos de acción a la disposición del que ha de decidir, cuando hay, por lo menos dos posibles resultados que poseen para él valores desiguales y, cuando los diferentes cursos deacción tienen diferente efectividad.

La concepción general del problema, que elabora el autor, tiene una forma general que se puede representar con la ecuación:

El valor del resultado = una relación específica entre las variables controlables y las variables incontrolables.

Se dice que el problema se ha resuelto cuando el que toma las decisiones selecciona aquellos valores de las variablescontrolables que maximizan el valor del resultado; esto es, cuando optimiza.

El “arte de resolver problemas” se refiere, por lo común, a nuestra incapacidad para comprender completamente la resolución de problemas y a nuestra habilidad para tomar decisiones a pesar de esta deficiencia.

La omnipotencia es un ideal que, si se pudiera alcanzar, aseguraría la realización de todos los otrosdeseos y por tanto, todos los otros ideales. En consecuencia, es lo que podría llamarse un ideal meta.

Existen cuatro requisitos necesarios y suficientes para le progresos continuo y simultáneo de cada persona para llegar a la omnipotencia.

Primeramente, ese progreso requiere un aumento continuo en la eficiencia de los métodos por los cuales se pueden conseguir los fines, y por tanto, un aumentocontinuo en la información, conocimiento y comprensión que se posean: un aumento en la posesión de la verdad.

Segundo, el progreso hacia la omnipotencia requiere un aumento continuo en la disponibilidad del acceso a esos recursos necesarios para emplear los medios más eficientes que se disponen.

Tercero, el progreso requiere una continua reducción del conflicto dentro y entre los...
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