El Arte De Resolver Problemas

EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS
Este libro describe y explica cómo resolver los problemas de una manera creativa, buscando la forma de lograr un objetivo. En el primer capítulo ackoff comienzadándonos una lista de características esenciales de una buena administración (capacidad, comunicación, consciencia, constancia y creatividad) en la cual destaca que la más importante es la creatividad; éldice que sin creatividad pueden hacer un buen trabajo, pero no un trabajo excepcional.
Ackoff nos expone una anécdota de su vida con su hija en donde a ella le dejan una tarea en el cual tenía quepor medio de un lápiz unir unos puntos trazando cuatro restas sin levantar el lápiz del papel; viéndose en una situación de impaciencia llegaron a una solución creativa la cual fue juzgada por laprofesora de su hija ya que no lo resolvió como ella quería. Con esta anécdota ackoff explica que hay ciertos impedimentos para desarrollar la creatividad pero que está en cada uno superarse cada día.Para lograr todo lo planteado debe haber efectividad; la cual es el producto de la eficiencia y el valor. Ackoff representa la concepción de un problema de una forma general en una ecuación en laque plantea que, el valor del resultado es igual a una relación específica entre variables controlables y variables incontrolables.
El plantea cuatro componentes para la solución de problemas:
1.Objetivos: es el resultado que se desea
2. Variables controlables: los cursos de acción
3. Variables incontrolables: el ambiente
4. La relación entre las tres.
En el segundo capítuloinicia con una discusión de los objetivos; los cuales pueden ser negativos; los cuales tratan de eliminar, retirar o liberarse de algo que está presente pero que no se desea, esta indicainsatisfacción; y los problemas positivos los cuales están orientados a una fuente de satisfacción, lo que se desea. Los objetivos son fines y los cursos de acción que se utilizan para conseguirlos son medios....