El Arte Del Buen Cliente

7 consejos para manejar el arte de ser un buen cliente

Autor: Sergio José Negri Caballero
 
Satisfacción y servicio al cliente 

21-10-2011

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Cada díaexigimos mucho más a la hora de recibir un servicio por parte de una empresa pública o privada. Es decir, a medida que la oferta de servicios se expande y tenemos una mayor gama de productos para escogeren los mercados, entonces podemos ser más exigentes y en ocasiones nos convertimos en clientes implacables ante la falta de Calidad de Servicio. Eso está bien, utilizar nuestros derechos para escogerla empresa que nos preste un mejor servicio y así obligarlas a mejorar cada día en su oferta. Ahora bien, nos hemos preguntado en algún momento ¿somos nosotros buenos clientes? Si la respuesta esnegativa o no sabemos si de verdad nos estamos comportando a la altura como clientes (lo cual es un factor muy importante para ver retrospectivamente dentro de nuestra propia organización si hemosofrecido Servicio de Calidad), entonces a continuación encontraremos varios elementos que nos ayudarán a identificar esta situación y corregirla, como clientes y como prestadores de Servicio.
Consejos paraser Buenos Clientes:
1. Sonría, usted se lo merece.
Al entrar a un comercio, una institución del estado o cualquier empresa de servicio, es importante mantener una expresión en nuestra cara que lepermita saber a la persona que nos atiende que estamos de muy buen humor y que esperamos lo mismo de él.
2. Tenga una actitud positiva, atraerá gente positiva.
Mantenga siempre una actitud positiva yno busque siempre los factores negativos de cada situación, al contrario, realce siempre lo positivo y obtendrá resultados positivos.
3. Practique los buenos modales y las normas de cortesía.
Seasiempre cortés para obtener el mismo trato, los buenos modales son indudablemente el pilar fundamental para una buena comunicación, NO los descuide.
4. Tenga confianza en su proveedor.
Confíe en su...