el arte

Santiago de Cali, Septiembre 18 del 2014
Señores
Servicio Atención al Cliente
Telefónica Movistar
La ciudad
Ref. DERECHO DE PETICIÓN
Señores Movistar El día 01 de Octubre de 2013, adquirí conUstedes línea telefónica local ilimitada con número 315 678 7278 por un valor mensual de $25.300.
En ejercicio del DERECHO FUNDAMENTAL DE PETICIÓN consagrado en el artículo 23 de nuestraCONSTITUCION POLITICA y en el Nuevo Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011), y de conformidad con lo establecido en la Resolución 3066 de 2011 y los conceptosy/o decisiones de la Superintendencia de Industria y Comercio y la Comisión de regulación de comunicaciones, a través del presente escrito, solicitó reconexión de la línea telefónica local ilimitada.La petición se realiza con base en los siguientes acontecimientos:
Debido a mí al retraso en el pago de algunas facturas las cuales sumaban un valor de $ 186.888 mil pesos, por ende me fuesuspendido el servicio, esta mora fue a causa de una situación económica difícil por la que estaba pasando en dicho momento.
El día 21 de agosto del 2014 recibió una carta por parte de ustedes en la que mehacían una propuesta especial con el fin de ponerme al día en mi estado de cuenta, tal ofrecimiento consistía en un descuento del 50% del valor adeudado, el cual debía de pagarlo antes del 2 deseptiembre de la calenda y a su vez llamar a la línea 018000978190 para reportar este pago.
En razón a lo anterior el día 29 de agosto de mismo año procedí a cancelar la suma de $ 114.000 mil pesos einmediatamente hacer el reporte al servicio al cliente, llamada que fue contestada por la señorita Adriana Barrera en la que me informa que mi línea telefónica esta para ser retirada y que no paraalgún tipo de reconexión. Hasta la fecha el servicio adquirido con ustedes esta en suspensión.
Por el motivo antes mencionado requiero de manera muy comedida la reconexión del servicio línea...