EL AUDITOR COMO AGENTE DE CAMBIO EN LA EMPRESA


EL AUDITOR AGENTE DE CAMBIO CLAVE EN LA EMPRESA


El objetivo de este artículo es inquietar. Se quiere cuestionar el aporte actual de la Auditoria de las empresas al desarrollo, eficiencia y productividad de las mismas. Queremos plantear algunas preguntas que hemos oído de labios de muchos profesionales de la Auditoria y sugerir algunasrespuestas a ser validadas.

¿Está siendo la Auditoria aprovechada en todo su potencial como Agente de Cambio por las directivas de la empresa? Se habla mucho de la evolución de Auditoria tradicional policiva a una de tipo Asesoría- consultoría de la Gerencia. ¿Está claro en que consiste esta evolución? ¿Se está avanzando en ese camino? ¿Cuáles son las habilidades claves que debe desarrollar unauditor? ¿La capacitación actual que se le está dando responde a las necesidades prioritarias?

Las respuestas pueden llevarnos a sorpresas insospechadas.

EL ROL DEL AUDITOR

Existen muchas definiciones tradicionales de la profesión de la Auditoria por ejemplo. Se considera como un supra control que revisa, verifica y evalúa al control interno, y verifica la exactitud y confiabilidad dela información contable. Eso es cierto hasta un punto; no podemos confundir el fin con los medios. Veamos algunas ideas administrativas y de filosofía profesional que en conjunto pueden darnos una visión más amplia al viejo dilema del real rol del auditor moderno en la empresa.

COMPLEMENTACION STAFF- LINEA

El Auditor no posee propiamente poder de decisión. Al igual que otros grupos de laempresa (planeación, organización y métodos, etc.) pertenece al grupo staff o “estado mayor”, el que apoya y aconseja a la línea jerárquica en su toma de decisiones. Como profesional, usualmente muy capacitado, y con la ventaja de no estar involucrado con las presiones cotidianas administrativas, ve las situaciones a distancia y con más calma pueden hacer recomendaciones. En ese sentido si cadauno mantiene su rol, auditor y línea, se complementaría idealmente.

Importancia de la retroalimentación

En particular la Auditoria tiene por misión evaluar los sistemas operativos contables y administrativos y retroalimentar la información recogida con sus sugerencias, para optimizar las labores productivas son tres fases:

Primero, recoge metódicamente información relevante APRA elcontrol. Segundo la procesa y analiza, buscando las causas y sus efectos, y tercero la entrega a los sistemas auditados par que se implementen cambios que signifiquen más eficiencia.

Con el fin real no es la retroalimentación en sí, sino la excelencia organizacional como consecuencia de la minimización de costos (ejemplo, protección de sus activos demás recursos) y maximización de beneficios dentrode un diseño acordado (normas, procedimientos, Políticas) no solamente debe señalar puntos de ineficiencia sino hacer aportes que impliquen mejoras y desarrollo. En este último sentido es cuando más se ve su misión de consejo o asesor consultor de los auditados y sus directivas. Como no puede más que sugerir su éxito está en proporción a las sugerencias aceptadas por sus “clientes” (losauditados) en los centros de toma de decisiones.

LA FRUSTACION DE LA MISION DEL AUDITOR

Todo este potencial de aporte del Auditor se ve muchas veces frustrado. En la primera fase de recolección de información suele recibir poca colaboración. Los Auditados consciente o inconscientemente le pueden dar esta información distorsionada. Su llegada en plan de evaluación suele generar resistencia yrechazo, despertando miedos y bloqueos psicológicos en los auditados que afecta la calidad y cantidad del imput. No queda fácil así documentar las causas de los problemas.

El procesamiento de los datos trae este lastre. Aun así con su experiencia y su punto de vista privilegiado puede muchas veces suplir con análisis estas deficiencias y hacer buenos aportes.

El problema se agrava en la...