el auto





LAVADO DE VEHICULOS











INTEGRANTES:

NICOLLE HERNANDEZ H.
CRISTOBAL HERNANDEZ H.
FELIPE VELASQUEZ A.

CARRERA: TECNICO EN ADM.DE EMPRESAS MENCION FINANZAS.
SEDE: GRAJALES



VIERNES 06 DE DICIEMBRE DEL 2013.


INDICE:



























Resumen

“HYV” es una empresa que nace en el presente año, especialista en elrubro de aseo, lavado, limpieza, renovación y cuidado integral de automóviles. Ubicados en Supermercados Montserrat, establecido en los estacionamientos, Comuna de Buin a un paso de Gimnasio, Veterinaria, Farmacias y distintos tipos de locales comerciales, entregándoles a nuestros clientes la comodidad, eficiencia y preocupación por sus vehículos, destacándose por su profesionalismo y rapidez.Contamos con un equipo especialista en lavado de vehículos, maquinas para realizar el trabajo e implementos necesarios para el desarrollo de este que incluye un minucioso trabajo de limpieza, además, para la comodidad de los nuestros clientes, contaremos con una recepcionista para reserva de horas, lo que acortara la hora de espera .Nuestra preocupación extrema por el cuidado de cada vehículo queatendemos y del lugar en donde realizamos el trabajo es la clave de nuestro éxito. Para esto, hemos implementado una serie de estrictas normativas, partiendo por una capacitación constante de nuestro personal, compra y mantención de equipos e insumos altamente eficientes.Toda nuestra gestión es supervisada y controlada para mantener siempre los mismos niveles de satisfacción de nuestros clientes. De esta forma, aseguramos una alianza comercial de largo plazo.




















Introducción

La idea principal es enfocarnos en la necesidad insatisfecha de los clientes, esa necesidad de mantenerlimpio el automóvil y llevarlo a un lugar cómodo, cercano y rápido. Se considera que la mayoría de los propietarios de sus autos no cuentan con gran cantidad de tiempo para realizar esta actividad, por eso la gran ventaja que tenemos es la ubicación de nuestro local, nos adaptamos a las necesidades del cliente y contamos con sistemas de telefonía para reservas de horas, brindando un servicio degran eficiencia y de calidad.

Misión
Ser la mejor empresa prestadora de servicios de lavado de automóviles en la zona, entregando un minucioso servicio a nuestros clientes, demostrando nuestra calidad de trabajo y confianza que le brindaremos a cada uno de ellos y así conseguir la satisfacción de cada uno de nuestros clientes.

Visión
Generar utilidades a los inversionistas al mediano ylargo plazo, con proyecciones a crecer como empresa al largo plazo generando empleos a la sociedad.

















Resumen Ejecutivo


El servicio de Lavado de autos nace como una solución a los problemas que existen para las familias y empresas que operan y viven en el sector sur de Santiago específicamente en la localidad de Buin, los mismos que son: falta de tiempo,seguridad, ahorro. Finalmente se ha planteado los procesos que se llevarían a cabo y que son ofrecidas por la empresa con sus respectivos tiempos.
Dentro del área en el que se encuentra el mercado objetivo no existe una competencia que esté fuertemente posicionada ni destacada ya que la mayoría de las empresas que ofrecen servicios similares no han podido eliminar el problema de escasez de tiempo quetienen los clientes, es por eso que se podría aprovechar este tipo de falencias que se presenten en el mercado proyectado y convertirlas en oportunidades mediante la aplicación de una estrategia de marketing y la otorgación de un excelente servicio que nos permita posesionarlos en las mentes de los clientes y así poder lograr que nuestra empresa sea rentable y sostenible en el tiempo. El...