El Balance Scorecard en México








“El Balance Scorecard en México”










RESUMEN 3
INTRODUCCIÓN 4
MARCO TEORICO 5
Antecedentes 5
Definición 6
Perspectivas del balance Scorecard 7
Ventajas del balance scorecard 9
Problemas y errores al implementarlo 9
Conocimientos especiales para su aplicación 11
EL BALANCE SCORECARD EN MÉXICO 11
Aplicación del Balance Scorecard en Telmex. 13RESULTADOS 24
CONCLUSIONES 25
BIBLIOGRAFÍA 26







RESUMEN

El siguiente proyecto es sobre el análisis de la aplicabilidad del balance scorecard en México. Principalmente, se presenta información general sobre este método de evaluación del desempeño. Sus antecedentes, así como, las 4 perspectivas que sugieren Kaplan y Norton que puede tener el balance scorecard en su aplicación, susventajas, el principal problema que enfrentas las empresas al implementarlo y los errores más comunes, así como los conocimientos que deben poseer el personal antes de su aplicación. Posteriormente se analizará como ha sido su adopción en México.









INTRODUCCIÓN

EL Objetivo principal del proyecto es el de analizar el balance scorecard como medida cualitativa aplicada a la evaluacióndel desempeño en México.
Debido a la importancia que tienen actualmente las empresas, de contar con instrumentos que los ayuden a mejorar, es que han adoptado proyectos como el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard.
En México algunas empresas desde hace 9 años, empezaron a implementar el balance scorecard, actualmente es muy común que las grandes empresas cuenten con dicho instrumentocomo parte de su desarrollo.
Según menciona Norton: “El Balance Scorecard no es un moda más: es el elemento que puede integrar todos los conceptos, por lo que se trata de algo que debe implementarse toda la vida, renovarse y aplicarse, y a la que se le deben destinar recursos económicos para que realmente funcione".
Con este análisis se pretende demostrar la importancia de su utilizacióndentro de las empresas. Y como ha sido su adopción en las empresas mexicanas.



MARCO TEORICO

La evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado.1
El desempeño de las organizaciones es esencial para alcanzar los objetivos planeados y obtener, consecuentemente, el éxito de la visión empresarial, entendida ésta como la meta más alta de unaorganización.2
Antecedentes
Balance Scorecard (BSC) ha pasado por tres etapas después de su creación en 1987. Analog Devices diseñó un sistema de seguimiento a la estrategia al cual denominaron Scorecard. Posteriormente, Robert Kaplan de la Universidad de Harvard así como el Consultor David Norton, notaron como en todas las organizaciones se daba un mayor énfasis en los indicadores financieros,siendo que parte del valor de una empresa está en función de otros aspectos que no tienen que ver con lo financiero.
De esta manera se creó el término Balanced Scorecard, pues identificaron otras áreas diferentes a la financiera para medir el desempeño de una organización. El BSC ha pasado por tres etapas claramente diferenciadas. El primer BSC se centró en la medición y reporte (1992),posteriormente el concepto se amplió para utilizar la herramienta para la alineación y comunicación de la estrategia (1996), mientras que a partir del 2000, la herramienta se utiliza para gestionar la estrategia corporativa.
Robert S. Kaplan y David P. Norton en un artículo publicado en 1992 por Harvard Business Review, revolucionaron la gestión de empresas, con el concepto que sus objetivos se alineen ala visión y estrategias por medio de la categorización de los objetivos en diversas perspectivas, para traducirlas en acciones concretas que propician un óptimo seguimiento del desempeño.3
Definición
Balanced Scordcard (BSC), también conocido en español como Cuadro de Mando Integral (CMI), es un sistema de gestión que responde a las preguntas más importantes que se deben hacer ante la...