El bsc y la estrategia empresarial
TUS AMIGOS – COLEGAS – ALUMNOS
“Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes,
que han comprobado que el conocimiento
es un bien que crece a medida que se lo comparte"
Prof. Mario Héctor Vogel
Director Club Tablero de Comando
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AL 10 de noviembre de 2004 hay 130.562 SOCIOS Y SOCIAS
del CLUB TABLERO DE COMANDO
EL BALANCED SCORE CARD Y LA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Lic. Ramón Beltrán Costa
Psicólogo Clínico, Social e Institucional
Director de la Consultora RBC & Asociados
El denominado Tablero la estrategia deComando o Cuadro de Mando Integral o Cuadro de Registro Balanceado o Balance Score Card en la denominación original en inglés que le dieran sus autores: Robert Kaplan y David Norton en 1996 (1), está especialmente indicado para la aplicación de estrategias empresarias al actuar con un sistema de control impersonal desligando a los gerentes de esta tarea que tantas controversias y conflictos han traído.Pero comencemos por definir sabiendo que hay muchas aproximaciones en danza, aunque la mayoría carece de un fundamento científico y, sobre todo conceptual. En este sentido propondremos una que la tiene validada tras más de veinte años de aplicación en nuestro medio y en los mercados de los países más importantes del mundo. Es el que propone Peter Belohlavek (2) quien nos inspirara e ilustraracon claridad en este importante tema, podemos entonces decir que estrategia:
|“es el conjunto de acciones para lograr la adaptación al medio- en el segmento de mercado en donde actúa la empresa – de |
|modo tal que permita lograr los objetivos propios y los de la comunidad integrando acciones de máxima que nacen de las |
|oportunidades del mercado, con las de mínima que fundamentalmentedependen de la propia organización” (3) |
Si descomponemos esta definición tenemos que es indispensable en toda estrategia:
1. Tener plena conciencia de lo que se hace.
2. Definir el objetivo u objetivos a lograr.
3. Desarrollar un plan de acción que integre acciones de máxima y mínima.
El propósito de la estrategia es lograr que una empresa logre susobjetivos con un mínimo costo tanto en esfuerzo de su gente como en el monetario.
Pero ante todo es importante dejar en claro que desarrollar estrategias es un trabajo en equipo, tema no siempre considerado adecuadamente en nuestro medio, y en América Latina según mi experiencia en varios países y la que me han
aportado colegas sobre este aspecto, ya que esto implica un acabado trabajo en lasrelaciones entre sus miembros.
Cuando esto no se da el equipo produce acciones en forma disfuncional y la empresa pasa a estar en peligro, nos señala con acierto el estudioso Belohlavek.
Por más que la decisión final que proponga el equipo que desarrolla la estrategia, esté en manos del dirigente que tiene el veto sobre la propuesta, el funcionamiento del equipo es el que establece en gran...
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