el buzon de sugerencias

El Buzón de Sugerencias
El buzón de sugerencias es una de las herramientas más importantes en la gestión de la Comunicación Interna.
Lic. Carina Mazzola (Especialista en Comunicación)
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Dentro de los canales formales que las organizaciones instituyen para su comunicación ascendente,  el buzón de sugerencias se presenta como una de lasalternativas de uso más frecuente. 
Además de habilitar un canal de información desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la mejora continua, esta herramienta habilita aun espacio de participación que permite motivar al personal y desarrollar  sentido de pertenencia. 
No obstante sus obvios beneficios, los buzones de sugerencia en las organizaciones suelenpresentar dificultades en su implementación, obstrucciones en los procesos de comunicación y limitar de esta manera sus beneficios.  
Las dificultades más comunes que suelen presentar los buzones desugerencia pueden resumirse en los siguientes puntos:
La implementación del buzón de sugerencias parte de la conceptualización de la comunicación como un producto y no como un proceso. Se instaura elbuzón de sugerencias sin dar continuidad a las respuestas de los empleados generando desmotivación en futuras sugerencias.
Los colaboradores sospechan del destino y uso de sus sugerencias al poner enriesgo sus fuentes de trabajo
Baja autoestima de los trabajadores que no permite reconocer que un hallazgo causal o su opinión sobre un proceso pueda ser importante para la organización
No se ejecutanestrategias para la implementación del buzón de sugerencias.
Falta de información de los empleados para elaborar sugerencias
Temor de la gerencia en liberar la opinión
Falta de estímulo por partede la jerarquía a las sugerencias de los empleados
Sistemas muy lentos de análisis de las sugerencias o falta de continuidad
Como cualquier canal de comunicación interna que se instituya en una...