EL CAMBIO DE HÁBITOS
Hemos indicado anteriormente que la conducta asertiva puede aprenderse y mejorarse mediante el entrenamiento. Las técnicas que nos conducen a este fin reciben el nombre deaprendizaje asertivo.
Herbert Fensterheim y su esposa Jean nos muestran en su libro “No diga sí cuando quiere decir no” algunas técnicas de probado éxito en psicología terapéutica. Una de ellas, basadaen el sistema de role playing, es el denominado ensayo de conducta y se realiza de la siguiente manera:
ENSAYO DE CONDUCTA:
Definir la conducta que requiere de adiestramiento: por ejemplo entablarconversación con un extraño o defender sus derechos frente a su jefe.
Hacer un resumen de la actuación y extraer conclusiones: debemos comenzar comentando algún aspecto positivo y terminar de la mismamanera. La crítica debe ser constructiva.
Repetir la escena intentando mejorar los puntos débiles.
El proceso de manera resumida se concentra en:
APRENDER LA RESPUESTAPRACTICAR
APLICARLO A SITUACIONES DE LA VIDA
ALGUNOS SISTEMAS TE AYUDAN A COMPORTARSE DE MANERA ASERTIVA
Disco rayado:
Consiste en repetir la negativa de manera insistente talcomo hace el disco rayado con la frase musical.
Ejemplo.
Usted est´a punto de cerrar una negociación relativa a la ejecución de un proyecto. La parte contaria le muestra la conformidad en todos lospuntos a excepción del plazo de realización, que le exigen acorte basta un punto en que su riesgo de incumplimiento es demasiado alto.
Si da usted una respuesta pasiva y acepta la exigencia,probablemente no cumplirá el plazo e incurrirá en penalizaciones y problemas.
En el caso de un comportamiento agresivo, usted no se comprometerá, pero puede que la negociación no se concluya de manerasatisfactoria.
Si usted decide ser asertivo y utiliza la técnica del DISCO RAYADO con frases como las que siguen:
Me gustaría, pero no tengo los medios para cumplir este plazo..
..Entiendo que usted...
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