El Cambio Estratégico Y Organizativo En Correos Y TElÉGRAFOS

Identificar las causas que motivaron los cambios introducidos en correos y telégrafos mediante un diagnóstico de la situación existente antes de la reestructuración.


Entre las principalescausas que motivaron los cambios introducidos en correos y telégrafos se encuentra la necesidad de subsanar algunas de las debilidades existentes en infraestructura tecnológica y sistemas de trabajo, enflexibilidad y orientación al cliente y en déficit de explotación. Por otra parte, debilidades como las siguientes también necesitaban ser subsanadas:


• Excesiva dependencia de losproductos postales tradicionales.
• Escaso grado de normalización de las actividades operativas.
• Insuficiente orientación al cliente en el conjunto de la organización.
• Estructuraorganizativa de carácter funcional, que limitaba la coordinación operativa y la agilidad de respuesta ante el entorno.


1. A partir del análisis interno y externo que se realiza en el caso, comenterazonadamente la idoneidad del nuevo plan estratégico de correos y telégrafos 2001-2003.


A partir del análisis interno y externo que se realiza en el caso, Correos logra definir una serie deobjetivos y retos claros y factibles, entre los cuales destacamos:


• Definir una estrategia empresarial concreta y factible que se adapte al nuevo entorno, un entorno influido por laglobalización de la economía, el comercio y las comunicaciones y por los avances tecnológicos, que se caracteriza por una liberalización progresiva de los mercados postales, aumentando la competencia yla diversificación de la demanda hacia productos y servicios de mayor valor añadido.
• Desarrollar un nuevo modelo societario y organizativo que facilite la implantación de la estrategia, asícomo la adaptación al mercado.
• Emplear las nuevas tecnologías.

En nuestra opinión, este nuevo plan estratégico hace bien dirigiendo su estrategia al entorno, dado que así podrá hacer...