El Cambio Gerencial

CAMBIOS, OPORTUNIDADES Y DESASTRES

"Si los cambios externos son más rápidos
que la capacidad de la empresa para cambiar,
el fin está muy próximo. Las empresas
tienen que reaccionar o morir."



En los últimos tiempos los cambios de paradigmas han ocurrido violentamente y casi sin ningún tipo de control de parte de la gente. La posibilidad de sobrevivir está relacionada directamentecon la capacidad de reacción y adaptación de la gente, cuya conducta incide directamente en la organización en donde se encuentran trabajando. Esta característica representa el elemento clave para la permanencia de dicha empresa en el mercado. Por otra parte, algunos paradigmas se han presentado en forma lenta y pausada; pero también representan un peligro tanto para las organizaciones, como para lagente. Las primeras mencionadas tienen tendencia a perder paulatinamente sus niveles competitivos, sus clientes, presentan una gran obsolescencia tanto en la tecnología dura como en la blanda. Se transforman, sin percibirlo; en sistemas improductivos, debido a que el cambio es tan lento que no se dan cuenta del mismo y cuando quieren reaccionar ya es demasiado tarde. Ejemplo "La Parábola de laRana Hervida" de P. Senge.

En espacios anteriores se han mencionado los diferentes instrumentos intelectuales que debe utilizar el gerente que pretenda ser exitoso en este competitivo siglo que recién comienza. Entre dichos instrumentos se señaló que el análisis de los problemas potenciales tienen como objetivo fundamental la capacidad prospectiva de identificar los cambios futuros noplanificados, negativos y que produzcan insatisfacción; así como la investigación de oportunidades potenciales, en el logro de cambios futuros no planeados, positivos y que produzcan satisfacción. Sin lugar a dudas que el propósito del primer instrumento mencionado es evitar la repetición de cambios negativos no planeados; mientras que el segundo promociona la ocurrencia de cambios positivos noplanificados.

Para los líderes que en verdad quieren obtener éxito en sus funciones, los instrumentos del análisis de los problemas potenciales pueden ser beneficiosos para ellos en el logro de dos objetivos estratégicos gerenciales. El primero de ellos, colabora en el descubrimiento de factores que podrían caminar mal en la ejecución operativa normal, supuestamente rutinaria, de los elementos de laempresa, y posteriormente adoptar las medidas correctivas necesarias para evitar que ello ocurra. Desde este punto de vista, se presentan pocas diferencias entre el análisis de problemas potenciales y el análisis de oportunidades potenciales. El segundo objetivo de la utilización de los instrumentos del análisis de problemas potenciales está orientado a identificar y evitar contingencias relacionadascon la implantación de un relevante cambio futuro planificado, como por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto, el inicio de una nueva planta o de un proceso o la instalación de una oficina inteligente. La administración de los instrumentos específicos de este segundo objetivo o modalidad del análisis producirá, mejores resultados, si antes ya se ha diseñado una estrategia de ejecución delanálisis y adopción de decisiones soportada por hojas de trabajo para el enunciado y el seguimiento de los resultados.

En el estilo de la implantación macro del análisis de problemas potenciales y el análisis de oportunidades potenciales, se utilizan estos instrumentos para valorizar el rumbo de los componentes más importantes de la organización tendente a identificar los cambios futuros noplaneados indeseables o deseables. Las diferencias que se pueden percibir entre el análisis de problemas potenciales y el análisis de oportunidades potenciales son la adopción de decisiones de la persona involucrada en dicho proceso de una perspectiva negativa o positiva en relación del cambio futuro planeado y la capacidad de prevenir o promover la ocurrencia de éste. Tanto en el análisis micro como...