El camino de BI al éxito

I D C

A N A L Y S T

C O N N E C T I O N

Dan Vesset
Vicepresidente de programas, Business Analytics

El camino al éxito de BI
Enero de 2010
El mercado de las soluciones de BI (business intelligence) alcanzó 7,8 mil millones de dólares en
ingresos por licencias de software y mantenimiento en el 2008. En ese mismo año, el crecimiento del
mercado llegó al 10,6% y superó lasproyecciones previas de IDC, en virtud del gasto constante que
tuvieron las organizaciones de todos los tamaños. Las organzaciones se orientan a proyectos de BI y
soluciones analíticas que ayuden a reducir costes o a retener clientes. Cada vez hay más evidencia
de que el uso generalizado de BI y soluciones analíticas tienen un impacto directo en la
competitividad de la empresa. Tomar mejores decisioneses más importante cuando los recursos se
hacen limitados durante una recesión, y es por eso que los proyectos de BI y las soluciones
analíticas seguirán resultando atractivos para los gerentes. Sin embargo, será más difícil justificar los
grandes gastos de capital en software, a menos que la inversión ofrezca beneficios a corto plazo. A
medida que se llevan a cabo proyectos más grandes, seráimportante ejecutarlos dentro del plan
estratégico a largo plazo de los directivos para toda la organización.
A continuación se transcriben las preguntas que SAP ha formulado a Dan Vesset, vicepresidente de
programas de Business Analytics Research, de IDC, y que reflejan las inquietudes de los clientes de
SAP.
P.

¿Cuáles son los beneficios de una solución de BI?

R.

El valor de mejorarlas soluciones de BI suele expresarse en términos intangibles, como por
ejemplo, la capacidad de tomar mejores decisiones, donde no se define el significado de la
palabra “mejor”. En la práctica, sin embargo, existe cada vez más evidencia cuantificable
sobre el valor de las herramientas de BI.
El último estudio que IDC ha conducido en más de 1.000 organizaciones en 11 países ha
identificadoseis indicadores de competencia y ubicuidad de las herramientas de BI. Estos
indicadores estaban directamente relacionados con la competitividad de las organizaciones
dentro de sus respectivos sectores industriales. Este impacto positivo sobre la competitividad
de una organización se logra buscando mejoras en los procesos de negocio, la productividad
y la contención de costes. En otro estudiode IDC, que identifica el ROI promedio de proyectos
de BI y de soluciones analíticas en 112%, los beneficios acumulados por las organizaciones
que implementan procesos y tecnología de BI se dividen de la siguiente manera:



42% en el aumento de la productividad, y



IDC 880

54% en mejoras en los procesos de negocio,

4% en los ahorros en costes de tecnología.

En otraspalabras, el 96% de los beneficios provino de mejoras de la productividad y del
proceso de negocio. Ambos tipos de beneficios son importantes. Sin embargo, existe un
límite a los aumentos de eficiencia debido a la productividad en reunir la información. El
proceso de recolección de datos puede optimizarse únicamente antes de que se reduzcan
los retornos.
Pero esto no sucede con la mejora en elproceso de negocio, que incluye el desarrollo de
productos y las innovaciones en la prestación de servicios. El ciclo de feedback y corrección
puede mejorar en forma constante. Los modelos se pueden hacer más precisos en predecir
el impacto de los cambios eventuales en la política empresarial. Los empleados pueden
mejorar su criterio cuando aprenden a incorporar el feedback relevante para tomarmejores
decisiones.
P.

¿Cuál es el valor de una estrategia de BI en un proceso compuesto por cada vez más
proyectos de BI?

R.

La mayoría de los proyectos de BI apuntan a satisfacer las necesidades de control de la
información, la elaboración de informes, el análisis y la toma de decisiones de grupos
específicos de usuarios finales. Las necesidades de estos usuarios finales varían...