EL CAMINO DE STEVE JOBS

Para mi esposa Liliana,
y mis hijos Jay-Alexander
y Federico, por su amoroso apoyo.
Para Arynne, Victoria y Charlotte;
para Sheldon, Vicente y Elena.

Nota del autor

A veces las cosas suceden...
... y resultan tan bien que no las hubiéramos podido mejorar,
aun planeando nuestras vidas por adelantado.
Por supuesto que lo que llamamos productos «glamorosos»
—las películas, latelevisión, el negocio de la música, la moda— a
menudo lo son solamente por fuera: trabajar en cualquiera de
esos campos genera mucha tensión, con retos y frustraciones
constantes. Casi nadie piensa en la tecnología como un campo
glamoroso; sin embargo, para mí, al menos, el trabajo nunca ha
sido más satisfactorio o increíblemente emocionante como
cuando trabajé con Steve Jobs.
He conocido ytrabajado con líderes de IBM y de Intel; frecuenté a grandes pensadores, incluyendo a Jack Welch, Buckminster Fuller y Joseph Campbell, y he discutido los próximos
cambios de paradigma en estructuras organizacionales con
John Drucker. Steve es único en su clase.
Las revistas de negocios más importantes están comúnmente
en desacuerdo, aunque hay consenso en que Steve Jobs es el
líder de lacompañía más sobresaliente en la historia de los
negocios. Steve hace cosas aparentemente imposibles todos los
días. ¿Qué es lo que ha hecho a Steve tan diferente en la manera
como dirige una organización que ofrece conveniencia, ahorro
de tiempo y placer a tanta gente alrededor del mundo?
No es solamente cómo cambias tu paradigma, sino cómo
haces que tu organización cambie contigo. Los principiosdel
Liderazgo que se presentan aquí muestran los elementos

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esenciales implicados en el producto o el servicio que ofreces, la
gente y los equipos, la organización en sí y el mecanismo de
innovación, para que conectes lo que haces y lo que produces
para el consumidor que tratas de alcanzar. Steve Jobs probablemente nos enseña el mejor ejemplo posible de cómo un líder
puede aplicarestos cambios y dirigir una organización muy
grande como si estuviera en una etapa de arranque.
Algunos de los consejos que doy pueden resultar incómodos o
difíciles. Os pediría que pensarais de una manera a la que no
estáis acostumbrados. Sin embargo, si tenéis el suficiente valor
de aplicar los principios del Liderazgo que encontréis en estas
páginas, podréis mejorar vuestros negocios yvuestras vidas.
JAY ELLIOT
Como resulta extraño escribir todo el tiempo «productos y servicios», he utilizado solamente la palabra «producto». Espero
que entendáis que el término incluye también a los servicios.

Prólogo

Estaba sentado en el área de espera de un restaurante...
... que resultaba uno de los lugares más inesperados en el
mundo para tener un encuentro que cambiaría mi vida.El titular que estaba leyendo en la sección de negocios hablaba sobre el final desastroso del comienzo de la compañía Eagle
Computer. Un joven, que también estaba esperando, leía el
mismo artículo. Empezamos a conversar y le hablé de mi relación con la historia. Le acababa de decir a mi jefe, el presidente
de Intel, Andy Grove, que renunciaba a mi posición para unirme
al equipo que arrancabaEagle Computer. La compañía apenas
se había anunciado públicamente. El día de la oferta pública el
CEO se convirtió instantáneamente en multimillonario y para
festejar salió a tomar unas copas con sus cofundadores. De ahí
se fue directo a comprar un Ferrari; hizo una prueba de conducción en un auto del concesionario y chocó. Él murió, la compañía se murió y el trabajo por el que había renunciadoa Intel
se terminaba antes de que yo pudiera ponerme a trabajar.
El joven a quien conté esta historia me empezó a preguntar
cosas acerca de mis antecedentes. Éramos muy distintos: él era
un veinteañero con aspecto de hippie que vestía jeans y tenis. Él
vio en mí a un atleta de 1,98 metros, de 40 años, de tipo corporativo que usa traje y corbata. Lo único que parecíamos tener en
común...