El camino dificil de los sistemas de informacion hospitalaria

Universidad Internacional de las Américas

Escuela de Ingeniería Industrial Curso: Psicología Industrial

Caso 1: Hospital HMES “El Camino Difícil de los Sistemas de Información Hospitalaria”

Realizado por: Luis Corrales Elizondo Carlos Fernandez Fernandez

INDICE GENERAL Descripción Página

1.

Definición del problema........................................................................................................ 4 1.1Lista de problemas ............................................................................................................... 4 1.2 Diagrama de afinidad .......................................................................................................... 6 1.3 Diagrama Interrelaciones.................................................................................................. 8 1.3.1 Mala administración .................................................................................................... 8 1.3.2 Resistencia al cambio ................................................................................................. 9 1.3.3 Problemas de servicio al cliente.............................................................................. 9 1.4 Diagrama de árbol ............................................................................................................... 9 1.5 Algoritmo de Klee y Paretograma ................................................................................. 10 1.6 Diagrama de Ishikawa...................................................................................................... 11 1.7 Definición del problema ................................................................................................... 12

2. 3.

Justificación del problema ................................................................................................ 12 Análisis del ambiente.......................................................................................................... 13 3.1 Interno................................................................................................................................... 13 3.2 Externo ................................................................................................................................. 13

4.

Planteamiento y justificación............................................................................................ 14 Alternativa #1............................................................................................................................. 14 Alternativa #2............................................................................................................................. 14 Alternativa#3............................................................................................................................. 15

5. Análisis de las alternativas ................................................................................................... 15 Alternativa #1............................................................................................................................. 15 Alternativa#2............................................................................................................................. 15

Alternativa #3............................................................................................................................. 16 6. Plan de acción .......................................................................................................................... 16 7.Plan de contingencia .............................................................................................................. 17 8. Comportamiento Organizacional ......................................................................................... 18 9. Análisis del clima Organizacional según la lectura....................................................... 19 Organización:...