El camino a la innovación

El juego del Encuadre
Qué compañía no querría reducir sus costos, ahorrar tiempo a sus clientes y aumentar la satisfacción de éstos al mismo tiempo que incrementa sus ventas ? Bueno, ¡resulta que muchas compañías, siguen haciendo las cosas como las han hecho siempre, aunque eso quizá ya no funcione, a ellas o a sus clientes.
Tales empresas se empeñan en conservar “encuadres” o “ estructuras” de percepción creados por ellas mismas, que les impiden innovar. Sin embargo. Es justo esa sensación de conocimiento y significado la que levanta los mayores obstáculos contra el cambio y la innovación.
Las compañías pueden evitarlo, pero primero deben tomar una decisión consciente de cambiar el orden establecido.
Una característica de muchasorganizaciones percibidas como innovadoras: cuando enfrentan retos, tienen la capacidad para reencuadrarlos y convertirlos en otros nuevos, más productivos e innovadores. En esencia, han adquirido el poder de someter a prueba los supuestos, incluidos los simples y triviales hasta cierto punto que suelen darse por sentados.
Los enunciados en apariencia contradictorios hansido la base de mucho pensamiento inventivo.
Muchas organizaciones, se apresuran a generar ideas de cómo ser más innovadoras antes de haber identificado y articulado con claridad los retos más productivos.
A menudo invertimos mucho tiempo y energía en el uso de nuestra creatividad para generar ideas cuando en primer lugar deberíamos dedicarlos a generar los enunciados deretos que guíen la reflexión.
La mayoría de las organizaciones hacen un buen trabajo de investigación de campo sobre cómo y dónde innovar, los retos de innovación fueron encuadrados de manera deficiente. Por desgracia, aún hay pocos recursos sobre cómo encuadrar los retos para su ideación.
De acuerdo con Schoemaker y Russo, hay tres tipos de encuadres y son los siguientes:1.-Estructuras de problemas usadas para generar ideas. 2.-Estructuras de decisiones para resolver. 3.-Estructuras de pensamiento que implican profundas estructuras mentales y experiencia previa.
Un proceso de encuadre ideal nosayuda a analizar situaciones ambiguas percibidas y a aclarar y centrar la atención a fin de alcanzar los objetivos trazados, en particular los estratégicos.
Un encuadre prescriptivo o persuasivo: es, decirnos cómo deberíamos pensar. Un encuadre descriptivo o semántico: su única intención es aclarar y resaltar los componentes específicos de un reto a fin deresolverlo con más facilidad, el encuadre implica describir lo que es, no lo que debería ser.
La meta última del encuadre de la innovación es enunciar un reto de tal forma que produzca los resultados más innovadores y óptimos.
La ineficiencia para encuadrar o reencuadrar desde un punto de vista estratégico obedece a múltiples causas, como los datos del mercado inexactos, latradición, la cultura organizacional, las incertidumbres del mercado, la apatía gerencial o la incapacidad para realizar tareas múltiples en un entorno que cambia con rapidez.
Otra causa posible es la incapacidad de hacer las preguntas correctas.
Las organizaciones son justo como los individuos que trabajan en ellas; deben saber dónde están, adónde quieren ir y cómo llegarallá. Es decir, deben resolver problemas, quizá más importante deben saber porqué quieren llegar.
La planeación estratégica, se reduce a la resolución de problemas, la cual implica la transformación de las situaciones vigentes percibidas en estados de metas deseados.
Los objetivos estratégicos de alto nivel de una organización deben alinearse con una amplia visión....