El Capital Intelectual Como Factor Estrategico

EL CAPITAL INTELECTUAL COMO FACTOR ESTRATEGICO DE LA VENTAJA COMPETITIVA
El factor estratégico de la competitividad sustentable es el capital intelectual, que a diferencia de otros tipos de capital que intervienen en los procesos productivos, es intangible, presenta rendimientos crecientes a escala y no se compra; solo se puede cultivar a través de organizaciones inteligentes de aprendizajecontinuo e innovación.
Se señalan dos enfoques complementarios para diferenciarlos de acuerdo con sus objetivos:
El capital intelectual como factor de producción. Creación de conocimiento productivo, que permite crear la base fundamental de la ventaja competitiva.
El capital intelectual como activo de valor. Maquinaria, equipo, inventarios, edificios, todos con valorespecífico.
En la nueva era de la economía del conocimiento, crear riqueza es desarrollar capacidad organizacional para generar conocimiento productivo o de innovación de manera continua, y más rápidamente que la competencia.
El Modelo Skandia (El Capital intelectual como activo de valor)
Skandia divide el valor mercantil en capital financiero y capital intelectual.
El capital intelectual se divide a suvez en capital estructural y capital humano.
* Capital estructural es lo que permanece en la compañía cuando la gente se va a casa: marcas, patentes, procedimientos escritos, etc.
* Capital humano: personas pensantes.
El capital estructural incluye el capital en clientes y el capital organizacional (enfoques externo e interno de la compañía)
* El capital organizacional se divide encapital de innovación y capital de procesos.
* El capital de procesos es el saber como (know-how) que se formaliza dentro de la compañía a través de manuales, mejores prácticas, recursos de intranet, bibliotecas de proyectos, etc.
* El capital de innovación es lo que crea el éxito del mañana, porque es la fuente de renovación para toda la compañía e incluye los activos intangibles y lapropiedad intelectual.
Microsoft se cotizaba en 100,000 millones de dólares, pero el valor de sus acciones en libros era de solo 10,000 millones. El 90% de su valor empresarial era intangible.
El secreto es que Microsoft tiene gente inteligente, pensando y creando conocimiento, e innovando y creando nuevos y mejores productos más rápido que la competencia.
La gestión de conocimiento no es más queadministrar los flujos informativos, y llevar la información correcta a las personas que la necesitan, de manera que sea posible hacer algo con prontitud.
La información es un medio no un fin, y el fin estriba en crear una inteligencia institucional, lo que aquí llamamos el CI corporativo. Esto significa compartir tanto el conocimiento histórico como el actual.
Las aportaciones al CI corporativoderivan del aprendizaje individual y de la fertilización mutua entre las ideas de distintas personas. El objetivo último es formar un equipo que desarrolle las mejores ideas halladas en el seno de la organización, y que actúe con unidad de propósito.
El trabajo pionero que estudio el CI Corporativo bajo la perspectiva de la generación de conocimiento es el de la empresa japonesa con Nonaka yTakeuchi. Ellos señalan dos tipos de conocimiento. El conocimiento explicito, contenido en manuales y procedimientos, y el conocimiento tácito, adquirido solamente por la experiencia.
El modelo de Nonaka y Tekeuchi (La creación del conocimiento organizacional)
Para Nonaka y Tekeuchi la creación del conocimiento se logra por el descubrimiento de la relación sinérgica entre el conocimiento tácito y elconocimiento explicito en la organización, y mediante el diseño de procesos sociales que crean nuevo conocimiento al convertir el conocimiento tácito en conocimiento explicito.
El conocimiento tácito es el conocimiento personal, y es difícil de formalizar y comunicar a otros. El conocimiento es conocimiento formal, y es fácil de transmitir entre individuos y grupos. Es preciso que las...