el capital


El capital intelectual
Por capital intelectual se entiende a la suma de conocimientos individuales, colectivos y corporativos que una organización dispone para resolver situaciones problemáticascomplejas en el ámbito de los negocios. Este conocimiento se manifiesta a través de procesos que generan la inventiva y contribuyen con la productividad, por ejemplo por medio de la creación deprocedimientos, métodos, prácticas, soluciones.
Tradicionalmente, el conocimiento no fue tenido en cuenta como un recurso en las organizaciones por ende, no se preocupan por su gestión ni su valoración.Sin embargo, en las organizaciones modernas el conocimiento es un recurso vital para lograr ventajas competitivas, de ahí que sea necesario medirlo y valorarlo.
Para lograr el objetivo antesmencionado, se propusieron varios modelos, por ejemplo, The Conrad Group (Balance Invisible Sheet), Skandia Navigator, el Cuadro de Mando Integral, entre otros. De manera general, estos modelos se enfocanbásicamente en tres aspectos:
Capital Humano: Es fundamental porque el conocimiento se genera en la mente de las personas. Para las organizaciones es importante saber gestionar este capital porque lepermite ofrecer mejores alternativas a sus clientes.
Capital Estructural: Se manifiesta en la capacidad organizativa de la organización. Es el conocimiento que se genera y formaliza en el ámbito de laestructura y cultura de la organización. Este capital engloba los derechos de autor, las patentes, los sistemas de información, marcas comerciales, entre otros. Este tipo de activo tiene dueño y puedeser objeto de uso comercial.
Capital de Clientela: Es la red de clientes satisfechos con que cuenta la organización. Influye mucho en la valoración del capital intelectual porque es importante que laorganización haya logrado crear y mantener un significativo número de relaciones con clientes a lo largo de su vida. El verdadero mérito justamente reside en la confianza que los clientes depositen...