El caso avianca

Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca. NIT 890100577-6 POLITICA APLICABLE AL PROGRAMA DE VIAJERO FRECUENTE AVIANCAPLUS REGLAMENTO Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA AVIANCAPLUS

1) ¿QUÉ ES EL PROGRAMA AVIANCAPLUS?
2) REGLAMENTO 2.1 Términos y Condiciones Generales 2.2 Acumulación de millas 2.3 Solicitud de Beneficios 2.4 Compra de millas 2.5 Cambio en tiquetes beneficio 2.6 Renovación ycaducidad de tiquetes beneficio 2.7 Vencimiento de millas 2.8 Condiciones para cambiar el nivel de tarjeta 2.9 PIN de seguridad 2.10 Otros aspectos importantes 2.11 Recomendaciones Generales 3) BENEFICIOS DEL PROGRAMA DEL VIAJERO FRECUENTE AVIANCAPLUS 3.1 Nivel AviancaPlus 3.2 Nivel AviancaPlus Oro 3.3 Nivel AviancaPlus Platino 3.4 Nivel AviancaPlus Platino Ejecutivo

4) SALAS VIP
4.1 4.2 4.3 4.4 4.54.6

Condiciones para el ingreso a salas Vip Recomendaciones Ingreso de Acompañantes Ingreso de Niños Ingreso de Embajadores y personal diplomático o con pasaporte oficial Ingreso de Guardaespaldas

5) COMPAÑÍAS ASOCIADAS Y AEROLINEAS ALIADAS 5.1 Acumulación en aerolíneas aliadas al programa AviancaPlus 5.2 Redención en aerolíneas aliadas al programa AviancaPlus 5.3 Tabla de tiquetesbeneficio con Air France 5.4 Tabla de tiquetes beneficio con Delta 5.5 Tabla de tiquetes beneficio con Taca 5.6 Tabla de tiquetes beneficio con Mexicana 5.7 Tabla de tiquetes beneficio con Iberia 5.8 Tabla de tiquetes beneficio con VIP 6) ACUMULACION Y REDENCION DE MILLAS EN VUELOS DE CODIGO COMPARTIDO 6.1 Acumulación de millas 6.2 Redención de millas 7) INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA

Elaborado por: GerenciaEstratégica de Clientes – Dirección de Mercadeo – Vicepresidencia Comercial Aplicable a partir de 1 julio de 2009

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Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca. NIT 890100577-6

1). ¿QUÉ ES EL PROGRAMA AVIANCAPLUS?

AviancaPlus, es el programa de Viajero Frecuente de Avianca, diseñado exclusivamente para premiar la lealtad de sus viajeros. Los socios del programa AviancaPlus,disfrutan de un mundo de beneficios en sus viajes de negocios y placer, con la exclusividad de ser un viajero frecuente de Avianca. La tarjeta que los identifica como socios del programa de Viajero Frecuente AviancaPlus, les permite acumular millas por cada viaje realizado con Avianca-Sam, cualquiera de las aerolíneas aliadas y/o al adquirir los productos y servicios de las empresas asociadas al programatales como bancos, hoteles y rentadoras de autos, entre otros. Adicionalmente, los socios AviancaPlus tienen la posibilidad de redimir las millas acumuladas en sus cuentas de Viajero Frecuente, en productos y servicios de AviancaSam, aerolíneas aliadas y empresas asociadas.
2). REGLAMENTO 2.1 TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES. 2.1.1 La inscripción al Programa de Viajero Frecuente AviancaPlus,convierte al viajero inscrito automáticamente en socio del programa. Con la sola inscripción al Programa de Viajero Frecuente AviancaPlus, el viajero acepta íntegramente esta Política y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento. 2.1.2 La membresía al Programa de Viajero Frecuente AviancaPlus es gratuita y está abierta a cualquier persona naturalmayor de dos años. Entidades o personas jurídicas no califican para membresía como titulares de la cuenta. 2.1.3 Al momento de inscribirse al Programa AviancaPlus, Avianca asignará al socio un número único de identificación; después de la primera transacción con empresas asociadas de mínimo 500 millas o del primer viaje con Avianca/Sam o con cualquiera de las aerolíneas aliadas al Programa,AviancaPlus le emitirá al socio una tarjeta personalizada, la cual será enviada a la dirección de correspondencia registrada por el socio en la base de datos. 2.1.4 La inscripción al Programa de Viajero Frecuente AviancaPlus, el uso de la tarjeta de membresía y la utilización de los beneficios del programa, están sujetos al reglamento, términos y condiciones establecidos por Avianca para el Programa...