El Caso de la coca cola
La práctica de la comunicación organizacional en las organizaciones grandes enfrentan tres grandes retos
1.-La necesidad de operar con base en laplaneación rigurosa y sistemática
2.-El imperativo de identificar, sistematizar y clarificar los elementos fundamentales de la cultura de la organización
3.-La exigencia de involucrar a losstakeholders, en particular a los jefes y al personal que tiene contacto con los clientes.
El factor que integra a los tres elementos anteriores es la cultura organizacional, en estecontexto resultan interesantes para el especialistas en comunicación los ejemplos de empresas que han realizado esfuerzos serios y sistemáticos ce identificación, difusión y arraigo como elcaso de Coca-Cola FEMSA
A principios de 1998, como resultado de un proceso estratégico de definición de la cultura de Fomento Económico Mexicano, S.A. de C.V FEMSA encabezado por eldirector general del grupo, se planteó un conjunto de valores que desde entonces son guía para la actuación de los casi 90 000 integrantes, en toda América Latina
Hacia finales de 21998fue necesario desarrollar e implementar un estrategia orientada a asegurar el conocimiento, compresión y aplicación de los principios de la cultura FEMSA entre todo el personal deCoca-Cola FEMSA en este sentido, la estrategia de comunicación se creó para cumplir con tres grandes requisitos
1.-La necesidad de difundir elementos nuevos de cultura en un contexto de masde 4 años de difusión de cultura.
2.-La necesidad de asegurar congruencia y consistencia con los esfuerzos de educación y alineación.
3.- La necesidad de asegurar congruencia yconsistencia con los esfuerzos de difusión de la cultura del resto de las divisiones FEMSA
La primera fase de la implementación de la estrategia consistió en bajar los valores de FEMSA
Regístrate para leer el documento completo.