El Caso De Lora Grey Trabajo Final

EL CASO DE LORA GREY


ANTECEDENTES

Lora Grey obtuvo su título de Maestría en Administración y adquirió experiencia durante seis años en sistemas de informática. Hadar Rashad le hizo una buena oferta laboral para pertenecer al Centro de Informática de Frontier como Subgerente en el otoño de 2009, la cual aceptó.

Frontier Life Insurance Company era una de las compañías aseguradoras más grandesde Canadá. La organización de Frontier estaba sustentada en cinco áreas básicas:









Lora pasó sus primeros ocho meses en el Centro de Informática aprendiendo y desarrollándose y su Jefe, Hadar Rashad, la trataba con delicadeza. Él, llevaba diez años trabajando en Frontier mostraba interés por Gray, no solo en lo profesional sino también en lo personal al grado de hacerla sentir incómoda enuna reunión organizada en fechas decembrinas.

Era importante que el Centro de Informática hiciera bien las cosas desde el principio y que comunicara sus casos de éxito para lograr cierta credibilidad en la organización. Rashad consideró debían producir una publicación mensual para establecer un buen perfil. En Diciembre de 2009, se dirigió a Lora para que se encargara de la publicación como unproyecto especial. Lora estuvo de acuerdo en que la publicación era una magnífica idea, pero que consideraba que podía resultar prematura además contaban recursos limitados. Lora se preguntaba si la publicación en ese momento podía tener consecuencias negativas, para la credibilidad del Centro y si no sería más conveniente invertir los recursos limitados en proyectos que rindieran más. Rashadinsistió en el proyecto y Lora, poco convencida lo puso en práctica. Trabajó duro en la publicación, que representaba una obligación extra para ella. A pesar de que trabajó sujeta a ciertas restricciones, el primer número de The First Byte se anotó un gran éxito. Los comentarios positivos alabando a Lora y a The First Byte llegaron a montones al Centro de Informática. La circulación de The First Byte sequintuplicó en sólo seis meses. Rashad también consideraba que The First Byte había sido un éxito y felicitó a Lora. Lora tenía la sospecha insistente de que Rashad sentía un poco de envidia por la atención que le prodigaban a ella.

Lora también demostró su talento desarrollando programas de capacitación para los usuarios finales. En el caso de la capacitación de usuarios finales era comúndepender de materiales y auxiliares de la enseñanza proporcionados por los vendedores de hardware y software. Lora hizo sus propios programas para que se ajustaran a las necesidades singulares de los usuarios finales de Frontier, partiendo de cero para desarrollar todos sus materiales y cursos. Además la personalidad y capacidades de Lora eran ideales para el papel de capacitadora. Lora acabó teniendotanto éxito con sus programas de capacitación como lo había tenido con The First Byte. De hecho el Departamento de Capacitación reconoció a Lora como un complemento de sus esfuerzos, inclusive el Jefe del Departamento Jim Oattes se dirigió a Lora para que se pasara del Centro de Informática al Departamento de Capacitación.

Por otro lado, algunos compañeros le habían advertido a Lora que Rashadacostumbraba cambiar su estilo administrativo drásticamente. También le habían advertido, y ella lo había observado, que contrataba mujeres muy capaces, las trataba bien al principio y después bloqueaba su avance.

Lora siguió elaborando programas de capacitación para usuarios finales de paquetes gráficos computarizados, pensaba que el programa también debía abarcar todas las capacidades necesariaspara las presentaciones, pues el paquete de gráficos era apenas uno de los instrumentos usados en las presentaciones de Calidad, para esto le pidió a Rashad que contribuyera con información para el programa de gráficos y Él se negó y se opuso francamente al programa porque pensaba que el segmento de las capacidades de las presentaciones del programa era redundante, sin embargo, le permitió a...