EL CASO DEL SUPERVISOR ENRIQUITO
1. Recopilación de los hechos:
• Enrique Suárez, es un supervisor de primera línea de una importante empresa automovilística, en la cual lleva trabajando tres añosy empezó trabajando como “peón”.
• Por el hecho de haber empezado desde lo más bajo, al igual que muchos, le fue un poco difícil ascender, pero puso todo su empeño y lo logró.
• Su ascenso trajoconsigo incomodidades de parte del resto de trabajadores u obreros que postulaban al mismo puesto.
• Enrique sabía exactamente cual era el papel del supervisor y de qué modo lograr que los trabajadoreslo respeten, sin crear un papel agresivo y firme, simplemente firme, pero justo.
• Al ascender, Enrique descubrió la gran diferencia de trabajar como obrero a que trabajar como supervisor, debido aque al ser obrero, se trabaja únicamente por intereses personales, a diferencia del supervisor, que debe velar por sus intereses propios y de la empresa, mediante el rendimiento de cuentas a sussuperiores.
• Asimismo entendido que un supervisor debe actuar frente a los hechos cambiantes que ocurren a su alrededor y saber responder de la mejor manera, sin mezclar el aspecto emocional con elaspecto laboral.
Prioridad Alta:
• Su ascenso trajo consigo incomodidades de parte del resto de trabajadores u obreros que postulaban al mismo puesto.
Prioridad Baja:
• Enrique sabía exactamente cualera el papel del supervisor y de qué modo lograr que los trabajadores lo respeten, sin crear un papel agresivo y firme, simplemente firme, pero justo.
2. Definición del problema:
• Debido al recienteascenso que se ganó Enrique Suárez, se hicieron presentes algunas incomodidades de parte del resto de obreros que aspiraban al mismo trabajo, a pesar de ellos, Enriquito, quiere ser un “tipo amable”,pero sin perder el toque de respeto que se merece su puesto.
• Sus años de experiencia laborando como obrero, lo han llenado de información valiosa que permite la apreciación de los trabajadores...
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