El Ceo De Gateway Toma Desiciones Osadas

Introducción
El Caso Gateway ilustra como la toma de decisiones es crucial para el rumbo y futuro de la empresa. La toma de decisión tiene que estar alineada con los objetivos de la empresa. Para que la decisión sea acertada los objetivos tienen que estar claros. Por lo tanto existen las decisiones programadas y las no programadas. Toda toma de decisión tiene que ser comunicada apropiadamenteal equipo.
En este caso podemos reconocer como la toma de decisiones de Ted Waitt tuvieron un gran impacto en el rumbo de Gateway. En el momento que Waitt toma decisiones arriesgadas cambia el curso de su empresa y todos sus empleados. Creando así resultados sorprendentes y otros no tanto.

En la resolución de este caso mencionamos varios criterios a considerarse en la toma de decisiones yalternativas que pudieron haber cambiado el rumbo de la empresa.


1. Realicen una lluvia de ideas sobre las posibles opciones para la decisión de Gateway de cómo mejorar su participación en el mercado.
• Gateway puede optar por segmentación de mercado. Es decir que si divide su producción entre el consumidor por menor y el de mayoreo. Teniendo así una opción de tener dos identidades de marca.• Para el consumidor final pude mantener la identidad de las vacas y solo una alteración mínima para actualizarla.
• Con el producto a nivel corporativo y a gran escala es recomendado que tenga una presentación global y formal. Así poder tener presencia con los demás competidores. También en este caso sería considerado que solo los encargados de este segmento se trasladaran a San Diego.
FórmulaComercial y de liderazgo de marca-mercado
• Desarrollar fortalezas competitivas y definir argumentos de venta poderosos que ayuden a crear nuevas formas de generación de valor en su mercado.
• Fortalecer y desarrollar un alto desempeño en su competitividad comercial al Institucionalizar e innovar su proceso de Comercialización, incluyendo los procesos de prospección, supervisión y seguimiento,cierres, etc.
• Desarrollar una estrategia de Branding para fortalecer e incrementar el valor de su marca.
• Establecer un programa de CRM (Customer Relationship Management) agresivo para consolidar su estrategia global.
• Diseñar una estrategia de relaciones públicas.
• Diseñar una estrategia y procedimiento de venta.
• Diseñar una estrategia de servicio y atención post-venta.


2. ¿Quétécnicas usaría usted para la toma de decisiones si fuera el gerente? ¿Por qué?

El manejo de decisiones debería ser una combinación balanceada de diferentes técnicas. Existe una diferenciación dramática entre el tipo de decisión (programada o no programada), es decir; tratar de innovar de la mejor manera el producto o bien de manera rutinaria o desarrollar un plan específico para aumentar elpotencial de ventas. Esto ayuda a tener una visión clara, controlar y proporcionar seguimiento a proyectos actuales y prospectos a futuro. A la vez ayuda para administrar el proceso de ventas.

La combinación la técnica Investigativa de Mercado y la técnica de “Fair Process” es un buen balance. La Investigativa se centra en el análisis de riesgo y proporciona datos que respaldan la dirección de ladecisión. Esta técnica busca recrear los posibles resultados de la decisión por tomarse para minimizar eventos inesperados. Este enfoque seria complementado por la técnica “Fair Process”, esta tiene como pilar la comunicación y el consenso del equipo para la toma de decisiones. No son de democracia sino involucrarlos en la iniciativa, para que as u vez sea un trabajo colectivo y se creecompromiso.

En la actualidad una técnica utilizada es la estrategia Social Media. La Estrategia Social Media propone aumentar el porcentaje de participación en el mercado por medio de Redes Sociales, dando a conocer el producto, beneficios, ofertas, entre otros detalles. De esta manera la marca está presente en la mente de público, reduce costos de marketing.


3. ¿Haga una lista de las opciones...