el chat

Páginas: 5 (1062 palabras) Publicado: 31 de marzo de 2013
El uso del chat corporativo oscila entre la aceptación y la sospecha de favorecerla improductividad. Su alta debe atenerse a reglas claras, por las cuales elempleado sepa si será monitoreado y se comprometa a darle una aplicaciónexclusivamente laboral



En principio territorio de los adolescentes y las horas de ocio, la mensajeríainstantánea (MI) por Internet -conversaciones escritas entiempo real, con opcionesde audio y video- pasó a convertirse en un eficaz medio de comunicación en diversosámbitos laborales de todo el mundo. Pero por estas tierras -acaso como en los iniciosdel ahora masivo e-mail- si bien el uso del chat para trabajar aumenta en lasempresas, todavía despierta algunas dudas.Es que así como permite acercar distancias, acelerar tiempos y ahorrar costos,tambiénpuede acarrear riesgos informáticos, legales o de distracción excesiva entrelos empleados. Todo depende, coinciden los entrevistados, del uso que se la dé y delos recaudos que se tomen.Así, según varios consultores de RR.HH., hay de todo como en botica. Empresas quese manejan con programas de chat internos, otras con los de uso público y firmas quehabilitan ambos. También, empleados que los usancon fines laborales por propiainiciativa y compañías que directamente los inhabilitan desde el servidor.Por ahora en las grandes empresas con oficinas dispersas la mensajería corporativaparece ser la preferida. "Al ser una compañía global tenemos empleados con suslíderes en el exterior o que desarrollan proyectos en conjunto con otros países, yesta herramienta -que funciona a través de la intranet-les resulta muy útil paraestar en contacto permanente. Además, es un medio amigable que permite undiálogo más informal", dice Sergio Sosa, director de Recursos Humanos de AmericanExpress.En Petrobras aplican una política para regular el uso del messenger que sugiere,entre otras cosas, sea con fines de negocios. Allí, desde 2005, además de lamensajería interna también tienen acceso a la pública."Hoy ya es una aplicacióncrítica usada diariamente por más de la mitad de los empleados. Además, permiteuna comunicación segura aun con otras comunidades. Es un medio que flexibilizamucho la colaboración de los equipos de trabajo sin importar donde están ubicados.Y eso ayuda a la productividad de la empresa. También hay grupos que la utilizan



















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paracomunicarse asiduamente con clientes y proveedores", explica AlejandroStanfield, gerente de Tecnología de Petrobras."El chat bien usado puede ser una excelente herramienta de productividad y malusado, de improductividad. Nosotros aprendimos con la experiencia que no es tan útilpara comunicaciones extensas o un intercambio fuerte de ideas, sino más bien paracomunicaciones concisas que agilizanmuchísimo el trabajo", se entusiasma ClaudioUmaschi, vicepresidente de Infor Cono Sur.Sin destronar al correo electrónico ni suplantar al teléfono, Daniel Posse, gerente deComunicaciones de Unilever, concuerda en que la MI de la compañía es ventajosa,sobre todo "para esas preguntas y respuestas rápidas y cortas, para el intercambio dealgún dato."No hay restricciones de uso -afirma-, es como el teléfono yel e-mail. Obviamente,es una herramienta para trabajar y confiamos en la responsabilidad de nuestroscolaboradores."En la misma sintonía, el gerente de Administración y Finanzas de una empresaquímica, que prefirió no dar a conocer su nombre, dijo que también utilizan unprograma de MI abierto: "Si alguien chatea con fines personales más que laborales,como ha pasado, se le llama la atención. Peroconvengamos que en el día laboralsiempre hay llamadas de la familia o de amigos, y eso se respeta siempre que noexceda lo prudente. Lo mismo sucede con el messenger. Ponemos el acento en quecada uno sea responsable de su tiempo y del uso que se le da".Por otro lado, también sucede que "muchas compañías prohíben el chat por losabusos de los empleados y por cuestiones de seguridad. Y para comunicarse...
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