El Cio En El Conjunto De La Empresa

El CIO en el conjunto de la empresa
Byron H. Herrera M.

Hablar de las actuales empresas y de la relación que deben llevar dentro de la misma las
tecnologías de la información es entender que una empresa debe unir todas sus partes
como una suerte de engranaje de tal forma que al girar uno de ellos permite que se
muevan los demás y darse cuenta que cada una de las partes no está desligada de lasotras y que cada una tiene un rumbo independiente.
La misión del CEO de la empresa es la de mantener encaminados los fragmentos que
componen el conjunto y buscar una unión que encaje cada una de ellas. De esta forma es
el responsable del desempeño de la organización y se ubica dentro del organigrama como
cabeza del mismo.
Para esta labor debe apoyarse del CIO como la persona que puedeproporcionar, con
ayuda de la tecnología, esa cohesión de los pedazos sin necesidad de entender ni ser
expertos en cada área pero colaborando en que cada una se desempeñe correctamente y
sea capaz de interactuar con las otras en el momento que se requiera.
Para ello la persona encargada del área de sistemas debe saber comunicarse, proponer a
las demás áreas estrategias para mejorar su flujo de datos,encaminar a las personas
pertenecientes al área en sus funciones y saber asignarlas, dirigir e influenciar sobre las
áreas que conforman la empresa y, como dice Mark Lutchen1, esta persona debe
desempeñarse como el CEO en el departamento de Tecnologías de la información.
Entonces, la labor del encargado del área de sistemas no se enfoca solo en la tecnología,
debe conocerla y saber de sus usos. “Hoymás que nunca el conocimiento de la tecnología
es imprescindible, pero no es lo más importante. Ahora se tiene que hacer más con
menos. (…) El mundo actual exige hacer las TI menos complejas, más ágiles y rápidas . (…)
Es decir, el reto al que se enfrentan es trasladar las soluciones tecnológicas en soluciones

1

MACÍAS, Esther. “El CIO debe desempeñar un papel de CEO en su departamento de TI” MarkLutchen,
antiguo CIO de PWC y su actual director de gestión de riesgos de negocio. En: ComputerWorld. 13 de
octubre de 2006. http://www.idg.es/computerworld/El-CIO-debe-desempenar-un-papel-de-CEO-en-sudepar/seccion-prof/articulo-179548

de negocios.”2. De esta forma, “las tecnologías de la información entran a ser parte de la
estrategia organizacional y dejan de ser una mera herramienta”. 3
Lomenciona Fernando Dinardo:
El CIO es una deformación profesional del gerente de sistemas, nace a partir
de la necesidad de una persona que vea el área con otra filosofía. El gerente
de sistemas equivoco su rol y se avoco demasiado a la tecnología, y el gerente
general o presidente nunca termino de entenderlo. El CIO es una especie de
Interfaz entre sistemas y la alta dirección. El problema delgerente de sistemas
fue haber equivocado la distribución de los esfuerzos, es decir 50 % de
administración general y 50 % de base técnica y se olvido de una tercera
parte, el enfoque de negocio. Se podría estimar que lo correcto sería distribuir
el esfuerzo de la siguiente forma; 10 % administrar, 20 % base técnica y 70 %
del tiempo dedicarlo a pensar en cómo generar mejoras en el negocio partir
delas novedades tecnológicas.4

El CIO sabe que gracias a los cambios tecnológicos puede llegar a crear redes
convergentes de diferentes tipos para tener interactividad dentro de una organización
pero al mismo tiempo debe comprender que se deben manejar reglas de seguridad en el
flujo de información y en la manera como es compartida y utilizada.
Como dice Enrique Daltabuit
Este uso compartido delos recursos de las tecnologías de la información y de
las telecomunicaciones obliga a que las empresas modernas organicen su
administración de la seguridad de una manera más amplia. Al coexistir
sistemas de seguridad de la información que se basan en políticas y
concepciones diferentes, con prioridades diferentes, hay que tratar de evitar
que en las interfaces se creen problemas de seguridad...