El cliente ante todo

el cliente ante todo
Ideas claves y resumen del libro
• El cliente es lo principal es la gasolina que hace que todo el mecanismo funcione. Es decir, el clientees el punto de vista donde parte y nace un negocio eficaz. El cliente también es un punto para que una empresa mejore en todos sus ámbitos.
• La los puntosfuertes para que un cliente vuelva a comprar en tu tienda son muchos, entre los que se pueden destacar: escuchar ( que lo calificaría como el mas importante), sonreír,divertir, sorprender y prestar atención.
• Ayuda a ver un negocio desde el punto de vista del empresario y también desde el punto de vista del trabajador. ComoFeargal con el principio de boomerang descubre como hace volver a un cliente, satisfaciéndole.
• El libro nos cuenta que el trabajo no siempre es rutina y monotonía.Nos cuenta historias divertidas sobre rosas y botellas de vino.
• También intento embolsar todo lo posible separando por géneros y preocupándome por losproductos mas frágiles. Eso puede provocar una satisfacción y volver a mi Mercadona.
• Agradezco cuando pierden un poco de su tiempo en buscar cambio. Intento sernatural por que todo el mundo somos personas antes que trabajador y cliente. Además somos un mercado de barrio intento ser natural y cercana.
• Respeto las quejas yreclamaciones e intento ser lo mas amable y eficaz posible y para resolverlas.
• También ofrezco los productos recomendados lo más amable y profesional paratransmitirle que puede atender sus necesidades más básicas. También intento ser rápida por que la gente siempre tiene y aprecia cuando hacemos un trabajo bien y rápido.