el cliente

EL CLIENTE
El cliente nos ofrece sus necesidades y la oportunidad de serviles, el cliente confía en nuestro profesionalismo, no hay que discutir con el cliente pues es falta de ética, además nosatrae mala reputación, el cliente no nos hace un favor al comprarnos y por eso debemos procurar satisfacer sus necesidades además él nos hace un favor a preferirnos, trabajamos para el cliente el nuncainterrumpe nuestro trabajo, el cliente representa ganancias cualquiera que sea su compra por muy mínima por lo tanto hay que trabajar con ética para que nuestro cliente obtenga lo que desea pues nosolo cuenta la calidad de nuestro producto si no también la calidad de nuestros servicios por eso digo para resumir la persona más importante para el vendedor es su comprador.
CARACTERISTICAS
Losclientes o potenciales clientes de los productos o servicios de la empresa tienen una serie de características que es necesario tener en cuenta sin hacer juicios de valor sobre ellas. Estascaracterísticas hacen del cliente un ser bastante imprevisible, si bien no debemos olvidar que la razón de ser de la empresa es satisfacer sus necesidades.
El perfil de un cliente puede describirse así:
1.Normalmente no expresa sus deseos, salvo cuando no está satisfecho y en este ca­so ni siquiera lo dice, simplemente cambia de proveedor.
2. El cliente no es fiel y se dirige siempre al mejor postor.
3. Elcliente no siempre sabe lo que quiere, pero tiene una gran capacidad de adquirir lo que le gusta.
4. El cliente es exigente y está dispuesto a cambiar al mínimo fallo.
5. El cliente se consideraúnico y quiere ser tratado de modo diferente a los demás.
6. Cuando no se siente satisfecho lo declara abiertamente y perjudica el prestigio de la empresa.
Sin embargo, el cliente es el centro de laactividad de la empresa y es el patrón que da lugar al beneficio empresarial, y se deberá tener en cuenta sus características, cuando investiguemos sus necesidades.

TIPOS DE CLIENTE
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