el cliente

 EL CLIENTE


Del latín cliens, cliente es un término que puede tener diferentes significados, de acuerdo a la perspectiva en la que se lo analice.

el cliente es "una persona o empresa queadquiere bienes o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización, es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de unproducto o servicio que mi empresa puede satisfacer”.

Como cuidar a un cliente si no prestan atención a sus clientes, alguna otra empresa lo hará las empresas deben considerar a sus clientes como unactivo que debe ser gestionado como cualquier otro activo de la empresa. Los productos van y vienen. El reto de las empresas se centra en que sus clientes duren más que sus productos. Existen clientesconstantes, que acceden a dicho bien de forma asidua, u ocasionales, aquellos que lo hacen en un determinado momento, por una necesidad puntual. El término es utilizado como sinónimo de:Comprador: (la persona que compra el producto), 
Usuario: (la persona que usa el servicio)
Consumidor: (quien consume un producto o servicio).

CLASES DE CLIENTES
Los clientes activos son los que, en laactualidad, concretan compras de manera frecuente. Los clientes inactivos son los que hace tiempo que no realizan una compra por lo que es probable que estén satisfaciendo sus necesidades con lacompetencia. Por otro lado, los clientes satisfechos o clientes insatisfechos, de acuerdo al tipo de resultado que haya tenido el intercambio comercial.
Los clientes tienen necesidades que la empresa o elvendedor debe satisfacer, es decir si las necesidades no son satisfechas, es muy probable que el cliente deje de comprar en aquel sitio o más específicamente el producto en cuestión.

La empresa,por lo tanto, debe centrar sus esfuerzos en la satisfacción del cliente, ya que un cliente satisfecho seguirá comprando y gastando su dinero en la empresa.



¿Quién es el cliente?
Es el activo...