El cliente

Centro de Estudios Tecnológicos industrial y de servicios #58
“Emiliano Zapata”

Modulo: Promover la empresa mediante la atención y servicio al Cliente
Submódulo: Atender al cliente en suentorno social de manera presencial

Cliente:
Un cliente (del Latín cliens, -entis), es el receptor de unbien, servicio, producto o idea, obtenida de un vendedor a cambio de dinero u otro artículo de valor.

Tipos de Cliente:
Los clientes activos son aquellos que en la actualidad, están realizandocompras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir quese pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)Cliente:
Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)" [3].

Tiposde clientes:
Clientes Activos e Inactivos:
Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional
Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras

Fuente:http://www.promonegocios.net/clientes/tipos-clientes.html

Cliente:
En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la«persona que depende de». Es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa puede satisfacer"



Tipos de cliente:
ClientesComplacidos, Satisfechos e Insatisfechos
• Clientes Altamente Influyentes: Este tipo de clientes se caracteriza por producir una percepción positiva o negativa en un grupo grande de personas hacia un...