El Cliente

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA


MODULO: ADMINISTRACION DEL PROCESO DE PRODUCCION


DOCENTE: ZAIRA CORZO GARCIA



ADTIVIDAD: ENSAYO “EL CLIENTE”


ALUMNA: DANIELA BERENICE PELAEZ NARVAEZ



CARRERA: ADMINISTRACION GRUPO: 4102







MACUSPANA, TABASCO A 8 DE JUNIO DE 2015



INTROUCCION

Este trabajo es un tema de investigación de mucha importancia y relevancia paralos empresarios, estudiantes y todas aquellas personas interesadas en este tema en específico. Para los empresarios, es de suma importancia contar con un alto número de estas personas, ya que sin ellas, las empresas de cualquier índole, no tendrían razón de ser, debido a que el mundo de los negocios de se centra en EL CLIENTE.
Hoy en día las empresas se preocupan mas en otros aspectos, como son:saber administrar correctamente los recursos económicos, humanos, materiales, etc. y van dejando por un lado la importancia y cuidados que los clientes merecen, y al no tomarlos en cuenta, nuestra competencia va en incremento ya que ellos si piensan y brindan mejor servicio.
Es de suma importancia siempre tener en cuenta a los clientes, ya que ellos son el motor de las empresas porque por ellos enque se trabaja, y sin estas personas las empresas no tendrían razón de ser y si no les prestamos atención, otra empresa más lo hará.













CLIENTES: PIEZA INDISPENSABLE PARA EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS
Para los empresarios, mercadologos y estudiantes de la administración, la palabra Cliente, es un término muy básico y fácil de definir, pero en muchas ocasiones olvidamos que esteindividuo es por quien realmente se planifica, implementa, controlan, producen, fabrican y comercializan las actividades que se llevan a cabo, entonces se llega a la conclusión de que no está realmente claro este tema y no esta demás estudiarlo a fondo y así tener muy bien definido “Que o Quien es realmente el cliente”.
La palabra cliente proviene del latín cliens, y diferentes personalidades yasociaciones que están inmersas en el mundo administrativo, les han dado diferentes definiciones. Aquí veremos unas cuantas:
Según la American Marketing Association, el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios".
Según The Chartered Institute of Marketing, el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)".
En ellibro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la «persona que depende de». Es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa puede satisfacer"
Al leer y observar estos conceptos, podemos darnos cuenta de que todos concluyenen que el cliente “es una persona que adquiere bienes y servicios y que no necesariamente es el consumidor final”. Pero si analizamos aún más a detalle, nos percatamos que el cliente NO es necesariamente una persona física que compra, también son organizaciones que demandan los bienes y servicios. Son personas importantes que necesitan de la ayuda de las empresas y que en busca de respuestasnecesitan ser escuchados, atendidos y respetados, y por lógica son quienes hacen crecer a las industrias, ya que pagan los salarios de estas.
Los clientes somos todos, y desempeñamos este papel al momento de dirigirnos a algún establecimiento, escoger un producto o servicio y por ultimo realizar una transacción de dinero ya sea en efectivo o a crédito.

Es tanta la importancia que tienen losclientes, que mercadologos y empresarios trabajan de manera conjunta para poder dar un mejor servicio al cliente y así poder lograr la satisfacción de este, y al lograrlo se obtienen diferentes beneficios para las empresas, ya que vuelven a comprarnos, comunican a las demás personas sobre la experiencia y buen servicio que se le ha brindado y así se olvidan de acudir con la competencia.
Siempre hay que...