El cliente

Nombre: Maira Alejandra Guevara Giraldo
Grado: 10ª
Colegio: IE María Auxiliadora Dosquebradas

La importancia de los clientes en una empresa.
Todas las personas han llegado a tener una experienciacon la atención que se recibe en diferentes establecimientos comerciales o entidades públicas, es decir, han sido clientes, teniendo la oportunidad de observan y probar diferentes maneras de servicioal cliente, donde algunos los satisfacen y otros los dejan con inconformidades.
El cliente es la persona más importante de cualquier negocio, es un ser humano y como éste merece un buen trato, él nodepende de la empresa, la empresa depende de él pues como empresa debe satisfacer las necesidades de este, como lo son la eficiencia, la disponibilidad cuando lo requieren, la confiabilidad de quienlo atienden, una respuesta rápida y verdadera, atención y solución a quejar y dudas, comprensión y el ‘’ver para creer’’; pero también teniendo en cuenta la forma de hablar y comportarse del cliente,porque el vendedor también es un ser humano que merece respeto. Gracias a la competencia y a la exigencia que va brindando el mercado por la globalización han hecho que las empresas le den másimportancia al trabajo del mejoramiento de la calidad del servicio y así les han prestado más cuidado a sus clientes, haciendo que estos se sientan cómodos en sus tiendas y con sus servicios.
En el vídeo‘’Soy tu cliente, recuérdame’’ se puede observar los diferente casos que se le presentan al señor, en donde las primeras veces fue atendido de una manera no adecuada e hicieron que este se empezará a sentirmal y a buscar otros entes que le brinden mejor el servicio, a su vez él le contó a otros clientes de cómo era el servicio en cada empresa que iba y los otros ya sabían que allí no se prestaba un buenservicio y no satisfacía las necesidades de este, por el cual empezaba a dañarle la fama; así como también recomendaba los lugares en donde se sintió cómodo y recibió un buen servicio de parte...