El Coaching En Situaciones Organizacionales Conflictivas

El coaching en situaciones organizacionales conflictivas

¿QUÉ ES CONFLICTO ORGANIZACIONAL?
Hemos de precisar que entendemos por conflicto, ya que este término puede utilizarse referido a distintas realidades y situaciones. El conflicto organizativo es un desacuerdo entre dos o más miembros de una empresa debido al hecho de que han de compartir recursos escasos o realizar actividades; tambiénpuede originarse del hecho de que poseen estatus, metas, valores o ideas diferentes. También puede concebirse como el proceso que comienza cuando una de las partes se da cuenta de que la otra ha frustrado o va a frustrar alguno de sus intereses. La consecuencia es que los miembros de la organización en desacuerdo, o de una parte de la misma, procuran hacer que su causa, o punto de vista,prevalezca sobre la de los demás.
En esta situación, lo más importante es cómo se maneja el conflicto y cuáles son los resultados. Determinar si el conflicto será funcional (hacer crecer) o disfuncional (paraliza la vida organizativa).
Según Andrew E. Schwartz, “el conflicto ocurre cuando dos o más individuos (o
grupos) dentro de una organización necesitan resolver un problema en conjunto.” ¿Qué
sueleocurrir? Los intereses de las partes involucradas entran en conflicto debido a
diversos factores. Schwartz enumera tres tipos de conflictos, a saber:
* Conflictos de Ideas. Se refiere a las diferentes creencias o ideas de las
personas que cuando se confrontan, causan problemas.
* Conflictos de Actitudes. Se refiere a los distintos valores, metas y estilos de
vida que pueden ofender o molestara los demás. Un problema muy común es
la lucha entre colegas para conseguir ascensos, poder y control, lo que
ocasiona conflictos destructivos entre las personas y que afectan a la
Organización.
* Conflictos derivados del Comportamiento Inapropiado de la Gerencia.
Los gerentes que fallan en apoyar a sus empleados, en mantener las promesas, en dar directivas ambiguas o inconsistentes,Tipos de conflictos habituales en las corporaciones
Los conflictos tienen el potencial de mejorar o deteriorar el desarrollo de la actividad organizativa según la forma de gestionarlos.
Además del impacto que el conflicto ocasiona a la organización (funcional y disfuncional), distinguimos diversos tipos de conflicto según el ámbito en el que se sitúa:

Conflicto intraindividual: El conflictodentro del individuo ocurre cuando una persona persigue objetivos divergentes con los de la organización, o no sabe qué trabajo debe realizar, o cuando la persona debe hacer más de lo que es capaz de realizar. Con frecuencia, este tipo de conflicto influye en la manera en que el individuo responde a otros tipos de conflicto organizativo.
Conflicto interindividual: El conflicto entre individuos de lamisma organización se debe a diferencias de personalidad o provienen de las presiones referentes a los roles.

Conflicto intragrupal: El conflicto entre individuos y grupos frecuentemente se relaciona con la manera en que las personas afrontan las presiones de conformidad que les impone su grupo de trabajo.

Conflicto intergrupal: El conflicto entre grupos dentro de la misma organizaciónproviene de diferencias de perspectivas temporales o de colisión en los subobjetivos que persiguen los departamentos.

Conflicto intraorganizativo: Todos los conflictos anteriores tienen, en un sentido amplio, esta naturaleza. En un sentido estricto, nos referimos a los ocasionados cuando su configuración organizativa provoca una serie de debilidades.

Conflicto interorganizativo: El conflictonormal entre organizaciones recibe el nombre de competencia. Se ha reconocido que lleva al desarrollo de nuevos productos, tecnologías y servicios, así como a una utilización más eficiente de los recursos.

CONFLICTOS INTRAORGANIZATIVOS:

CONFLICTOS VINCULADOS A LOS OBJETIVOS

Las organizaciones están compuestas por personas que como tales, pretenden unos objetivos individuales que pueden...