El Cobrador
Páginas: 15 (3582 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2012
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA TOMÁS LANDER
CÁTEDRA: CRÉDITO Y COBRANZAS
Profesora: Integrantes:
Lic. Luis R. Marrero Avendaño Carolina. 15.092.159
Blanco Sol. 13.697.589
Gastello Daniel. V-9.881.590
La Rosa Egleé. 10.894.566
Lobaton Joel. V-6.304.054
CONTADURÍA YFINANZAS V
Ocumare del Tuy, 2011.
ÍNDICE
Pp
INTRODUCCIÓN 1
EL COBRADOR 2
Características 2
Importancia 3
Funciones y Responsabilidades 3
Relación del Dpto. de Cobranza con los demás Departamentos 4
Técnicas generales de cobro persuasivo 5
Ejecutivo de cobranzas – Perfil del cargo 5
Evaluacióndel desempeño 6
Planteamientos prácticos 7
Descuento no devengado 7
Nuevo pedido de clientes con saldos pendientes 8
Estrategia de gestión de cobranza 8
Cobranza Exitosa 9
El rol de la gestión de cobranzas 12
CONCLUSIONES 14
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15
ANEXOS 16
A. Diagrama deflujo cobranza 17
INTRODUCCIÓN
La recuperación de cuentas por cobrar es tarea del Cobrador, quien requiere el pago correspondiente a los deudores responsables y morosos, conforme a un programa de visitas preestablecido. Con base en él y en datos relativos al domicilio de los deudores, el Cobrador diseña la ruta del recorrido a efectuar. En algunos casos, puede comunicarse víatelefónica de manera previa para informar de su visita.
Una vez que se encuentra el Cobrador en el domicilio del cliente, éste se identifica mostrando su credencial que lo acredita como trabajador de la empresa, proporciona su nombre, reitera el nombre de la empresa que representa, y menciona el artículo adquirido y el monto a pagar. Una vez recibido el pago, el Cobrador entrega la factura, letra decambio o pagaré correspondiente.
Al concluir su recorrido, el Cobrador registra y reporta los pagos realizados, ya sea en efectivo o en documentos, mismos que entrega al área respectiva con el fin de abonarlos a la cuenta del cliente.
El Cobrador debe contar con buena memoria y facilidad de palabra, y con capacidades de negociación, para el cálculo numérico, así como para el uso de mapas y guías.También debe saber operar un equipo de cómputo. Debido a que el trabajo que realiza involucra el manejo de dinero, algunas empresas solicitan al Cobrador cartas de recomendación y el pago de una fianza, frecuentemente equivalente a la captación diaria de cobros.
A continuación, se informará sobre las características del cobrador, su función, importancia, sus funciones y responsabilidades, entreotros.
EL COBRADOR
El cobrador Es la persona encargada de recuperar el capital ocioso proveniente de las ventas a crédito que se han realizado en la organización.
Los cobradores deben ser rotados para evitar el entendimiento con los clientes.
Persona que tiene a su cargo cobrar
Persona tiene como oficio recaudar dinero de deudas
El recaudador es el encargado de la cobranza de caudales, yesp. de los públicos. El cobrador es el que recibe inmediatamente el dinero del público: cobrador de tranvía, de gas, etc., es oficio más humilde que el de recaudador. El que en una sociedad benéfica recibe donativos de personas iguales a él, es recaudador, porque no ejerce esta misión por oficio. Un recaudador puede tener cobradores a sus órdenes.
Características
Cualidades del cobradorSus cualidades deben ser similares al ejecutivo del crédito, porque lo más recomendado es que la misma persona quien se responsabilice de la cobranza, debe tener conocimientos de los créditos otorgados por la empresa.
* El cobrador debe tener un conocimiento completo de las técnicas de cobranza y saber cómo y cuándo aplicarla.
* El cobrador debe poseer las siguientes cualidades:
*...
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA TOMÁS LANDER
CÁTEDRA: CRÉDITO Y COBRANZAS
Profesora: Integrantes:
Lic. Luis R. Marrero Avendaño Carolina. 15.092.159
Blanco Sol. 13.697.589
Gastello Daniel. V-9.881.590
La Rosa Egleé. 10.894.566
Lobaton Joel. V-6.304.054
CONTADURÍA YFINANZAS V
Ocumare del Tuy, 2011.
ÍNDICE
Pp
INTRODUCCIÓN 1
EL COBRADOR 2
Características 2
Importancia 3
Funciones y Responsabilidades 3
Relación del Dpto. de Cobranza con los demás Departamentos 4
Técnicas generales de cobro persuasivo 5
Ejecutivo de cobranzas – Perfil del cargo 5
Evaluacióndel desempeño 6
Planteamientos prácticos 7
Descuento no devengado 7
Nuevo pedido de clientes con saldos pendientes 8
Estrategia de gestión de cobranza 8
Cobranza Exitosa 9
El rol de la gestión de cobranzas 12
CONCLUSIONES 14
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15
ANEXOS 16
A. Diagrama deflujo cobranza 17
INTRODUCCIÓN
La recuperación de cuentas por cobrar es tarea del Cobrador, quien requiere el pago correspondiente a los deudores responsables y morosos, conforme a un programa de visitas preestablecido. Con base en él y en datos relativos al domicilio de los deudores, el Cobrador diseña la ruta del recorrido a efectuar. En algunos casos, puede comunicarse víatelefónica de manera previa para informar de su visita.
Una vez que se encuentra el Cobrador en el domicilio del cliente, éste se identifica mostrando su credencial que lo acredita como trabajador de la empresa, proporciona su nombre, reitera el nombre de la empresa que representa, y menciona el artículo adquirido y el monto a pagar. Una vez recibido el pago, el Cobrador entrega la factura, letra decambio o pagaré correspondiente.
Al concluir su recorrido, el Cobrador registra y reporta los pagos realizados, ya sea en efectivo o en documentos, mismos que entrega al área respectiva con el fin de abonarlos a la cuenta del cliente.
El Cobrador debe contar con buena memoria y facilidad de palabra, y con capacidades de negociación, para el cálculo numérico, así como para el uso de mapas y guías.También debe saber operar un equipo de cómputo. Debido a que el trabajo que realiza involucra el manejo de dinero, algunas empresas solicitan al Cobrador cartas de recomendación y el pago de una fianza, frecuentemente equivalente a la captación diaria de cobros.
A continuación, se informará sobre las características del cobrador, su función, importancia, sus funciones y responsabilidades, entreotros.
EL COBRADOR
El cobrador Es la persona encargada de recuperar el capital ocioso proveniente de las ventas a crédito que se han realizado en la organización.
Los cobradores deben ser rotados para evitar el entendimiento con los clientes.
Persona que tiene a su cargo cobrar
Persona tiene como oficio recaudar dinero de deudas
El recaudador es el encargado de la cobranza de caudales, yesp. de los públicos. El cobrador es el que recibe inmediatamente el dinero del público: cobrador de tranvía, de gas, etc., es oficio más humilde que el de recaudador. El que en una sociedad benéfica recibe donativos de personas iguales a él, es recaudador, porque no ejerce esta misión por oficio. Un recaudador puede tener cobradores a sus órdenes.
Características
Cualidades del cobradorSus cualidades deben ser similares al ejecutivo del crédito, porque lo más recomendado es que la misma persona quien se responsabilice de la cobranza, debe tener conocimientos de los créditos otorgados por la empresa.
* El cobrador debe tener un conocimiento completo de las técnicas de cobranza y saber cómo y cuándo aplicarla.
* El cobrador debe poseer las siguientes cualidades:
*...
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