El comerciante

STC COMPUTADORES

EDWIN JEFFERSON ALVAREZ ACUÑA
SANDRA MILENA FRANCO BURITICA
JHONNY ALEXANDER VELASQUEZ
MAYRA ALEJANDRA SANCHEZ PRIETO

PRESENTADO A:
HAROLD BARBOSA

UNIVERSIDAD CUN
ASIGNATURA ADMINISTRACION GENERAL
ARMENIA QUINDIO, ABRIL 4 DE 2009
2009
STC COMPUTADORES

2.1 RESEÑA HISTÓRICA.

STC computadores es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de computadores y equiposde marca, partes y accesorios para equipos de computo. Maneja una variedad de productos de óptima calidad y se caracteriza por ser una de las primeras empresas en el departamento del Quindío.

Fue creada hace 14 años, por el señor Jorge Iván Velásquez Giraldo, ingeniero de sistemas graduado de la Universidad Antonio Nariño. Para ese entonces, la empresa contaba solo con dos personas, figurandoante la cámara de comercio como una empresa de régimen simplificado. Sus primeros clientes fueron establecimientos de comercio de Anserma caldas, fundación Francisco de Paula Santander, Distrividrios. Luego fue pasado a régimen común por las contrataciones que tuvo con entidades como el departamento de policía del Quindío y la Administración Judicial.

2.2 Nombre de la empresa: STCCOMPUTADORES
Propietario: Jorge Iván Velásquez Giraldo
Ubicación: Carrera 15 nº 22-13 edificio malibu piso 2 oficina 4
Productos: Computadores, Portátiles, Escritorios de marca, Compaq, Hewlett packard, Acer, IBM, Toshiba, QBEX, Coin.
Suministros: Tintas, Toners, Cintas, Cajas de Disco, Discos zip, cartridge para tape, Mouse, Teclados en diversidad de marcas.
Servicios: Revisión de software hardware,Diagnostico técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, reparación de partes y computadores, contrato de mantenimiento al termino concertado entre el cliente y nosotros con el fin de prevenir al día su sistema.
Tamaño: MICROEMPRESA
Tipo de empresa: Comercial y servicios es Régimen común

PLANEACION.

A. MISION

Proveer servicios de alta calidad de manera oportuna, garantizando la permanencia de laorganización en el mercado; Obteniendo como consecuencia el crecimiento social económico tanto para el cliente interno como externo.

VISION

La visión de esta empresa es la de ser la primera opción de los clientes actuales y futuros satisfaciendo sus necesidades y requerimiento. Además ser reconocida en el ámbito regional y nacional por la calidad de servicio, atención, mantenerse líder encompetitividad en el mercado de la computación

OBJETIVOS

* Conocer el mercado, la competencia y los productos es una tarea muy importante para la empresa. Para ello se deben establecer sistemas que permitan llevar un seguimiento del mercado y de la competencia.
* Contar con los mejores proveedores que nos permitan ofrecer servicios a precios competitivos, dar seguimiento a los clientesteniendo en cuenta las necesidades de cada uno, contar con uniformes para todo el personal para que sea fácil de identificar.
* Buscar la introducción y técnicas administrativas que promuevan el mejoramiento de la productividad laboral flexibilizando la organización para hacerla cada vez más ágil y competitiva.
* Mantener su preocupación permanente por el desarrollo de los procesos deselección de recurso humano, para que se integre con responsabilidad a los desafíos de la organización y del mercado.

METAS

* Tener un plan estratégico con una visión innovadora de lo que debería ser la empresa en los próximos 5 años.
* Entrevista con instituciones financieras para presentación del paquete financiero y contable para futuros créditos y préstamos con dichas instituciones.

Se reúneel propietario (Gerente) y la Administradora Gloria Patricia Valencia, se reestructuran cada 3 años.

B. FACTORES EXTERNOS

* Económicos
* Sociales
* Tecnológicos
* Competitivos

Económicos: tendencia a reducir la inflación, liquides financiera, bajo nivel de inversión.
Social: incremento del índice de desempleo, incremento de migración a las ciudades principales, conformismo de...