El comercio electr nico es bastante importante para las econom as porque hace que crezcan las
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La importancia del comercio electrónico y sus claves
No cabe ninguna duda que las pautas que sigue el consumidor hoy en día han cambiado. El consumidor tipo de hoy en día está mucho más capacitado, tiene facilidad para informarse (especialmente a través de internet) es mucho másexigente y reclama una experiencia de compra mejor, más clara y con buena información. Todo esto hace que nuestros potenciales clientes sean ahora mucho más complejos no sólo a la hora de captarlos para que realicen sus compras con nosotros sino también para mantenerlos, fidelizarlos y que repitan con nosotros.
En este artículo voy a hablar de una de las herramientas que hoy en día se consideranimprescindibles para esta tarea, el comercio electrónico, e-commerce, B2B, B2C, etc… en definitiva, para no extenderme y facilitar el mensaje final que quiero transmitir, hablaremos de la VENTA EN INTERNET de nuestro establecimiento. Los datos que se incluyen en el artículo están sacados de: Estudio IBM de diversificación de compras (2012), Informe IBM transacciones comercios minoristas en internet(tras cyber Monday 2012) e Informe sobre comercio electrónico a través de medios de pago publicado por la CMT 2012.
Si necesitamos cifras para convencernos, ahí van un par más que convincentes:
El comercio electrónico en España, no hace más que crecer, sigue en buena racha a pesar de la crisis y, por ejemplo, alcanzó en el tercer trimestre de 2012 un volumen total de facturación de 2.705 millones deeuros, un 11,7% más que en el mismo periodo de 2011. Este registro supone un nuevo máximo histórico. La cifra es más importante si además tenemos en cuenta que este informe sólo tiene en cuenta las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, con lo que la cifra, si unimos otros medios de pago como PayPal, transferencias, contrareembolso, etc… se vuelve mucho más importante. PayPal, porejemplo, aglutina al 51% de compradores on line.
Entre los usuarios totales de internet a diario, entre 18-55 años (58% de la población española), un 85% ha comprado por internet a lo largo de 2012.
Pero no podemos lanzarnos sin ton ni son a crear una tienda on.line de forma estándar… Existen muchos paquetes estándar, muy económicos, pero sin personalización ninguna y sin profesionalización para...
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