El Comercio Electronico

Documento con Fines académicos
Comercio Electrónico en América Latina
Realidades y Perspectivas
Por Erick Iriarte Ahon

Introducción

El presente documento es un primer acercamiento a un análisis de la realidad del comercio electrónico en América Latina. Se centra en presentar el fenómeno del Comercio Electrónico en la región, dando cuenta de los principales factores por lo cual se hadesarrollado y por los cuales tiene una expectativa de desarrollo.

Se puede considerar que el principal ítem a analizar primeramente es la definición de comercio electrónico, la cual puede ir desde la definición restrictiva: El Comercio Electrónico es: “el pago electrónico dentro de Internet, de un bien adquirido por Internet”, a una definición abierta, que indica que: “el comercio electrónico, esel intercambio de bienes y servicios por medios electrónicos, siendo su pago posible también por dicho medio”, pasando por la propuesta por la WTO: “the distribution, marketing, sale or delivery of goods and services by electronic means.”.

Es decir en el Comercio Electrónico se puede contar desde el sistema Amadeus utilizado por IATA para la reservación y pago de pasajes de avión hasta elrecientemente desarrollado SET, incluyendo los desarrollos en SSL, cheques electrónicos, desarrollos de Electronical Data Interchange (EDI), por citar algunos, hasta la posibilidad de recibir un mail con información sobre una empresa, y establecer algún vínculo comercial posterior, al tener que el marketing es una parte de la cadena de Comercio.

Es por ello que proponemos una definición para esteinforme. “El Comercio Electrónico es la adquisición de un bien o un servicio, que utiliza los medios electrónicos tanto para algún parte o todo el proceso del acto de comercio”.

Asimismo debemos indicar que el fenómeno denominado Comercio Electrónico se encuentra dentro de un fenómeno social mayor que podemos denominar Sociedad Digital, que implica el acercamiento de las Tecnologías de laInformación a nuestra realidad, por lo que el análisis del Comercio Electrónico no se debe hacer aislado de esta realidad, sino dentro del marco de la misma.

De este modo tenemos un Comercio Electrónico Directo y uno Indirecto. Directo es aquel en donde el bien o servicio se recibe inmediatamente; el indirecto aquel que se recibe después de un lapso de tiempo; el recibirlo de una manera u otra noesta enlazado con el tiempo sino con que el primero tiene el medio electrónico para entregar el bien o servicio y el segundo requiere ir a un mundo “de átomos”.

Asimismo dentro de estas dos posibilidades existe una división: el Comercio Electrónico Completo y el Comercio Electrónico Incompleto. Hablaremos de C.E. Completo cuando el pago se realice directamente por medio del sistema electrónico,mientras que el indirecto será mediante el pago, del bien o servicio adquirido, fuera del sistema electrónico.

En sentido estricto se puede decir que América Latina, se tiene C.E., tanto del tipo directo como del indirecto, pero en la mayoría de los casos este resulta siendo incompleto, fundamentalmente por lo referido al pago por medio de tarjetas de crédito, punto que se analizará másadelante, habiéndose entendido que le proceso de Comercio Electrónico no es solo el pago sino que alguna de las partes del acto de comercio se realiza por medios electrónicos.

Asimismo es necesario indicar que el Comerció Electrónico comprende, principalmente, cuatro variantes que tienen que ser analizados a profundidad. El primero de ellos, el que más éxito tiene, Business to Business, el negocio anegocio, entre una empresa y sus proveedores, el de mayor éxito y de mayor eficacia, seguirá siendo el de mayor desarrollo; hay que indicar que en Latinoamérica se encuentra en fase de pleno desarrollo, y que aun muy pocas empresas utilizan la potencialidad de esta opción. El que se espera sea el de un desarrollo notable, el segundo de ellos, el Business to Consumer, por el cual la mayoría de...