el comercio electronico

COMERCIO
ELECTRONICO
TEMAS:
¿QUIEN ES MI CLIENTE?
INTERNET DEL GRAN MERCADO DEL SIGLO XXI
EL CONSUMIDOR ELECTRONICO
PERFIL CONSUMIDOR

¿QUIEN ES MI CLIENTE?
O Podría ser que la decisión máscritica

dentro de esta reflexión estratégica
consiste en delimitar a quien voy a dirigir mi
oferta comercial, a quien le voy a solucionar
sus problemas.
O Una de las decisiones más duras,principalmente a la hora de crear una
nueva iniciativa empresarial es acotar el
grupo de cliente al que orientar nuestros
esfuerzos pero, no guste o no, los productos
dirigidos a todo el mundo nofuncionan.

¿QUIEN ES MI CLIENTE?
Existe serie de variables,
que pueden ser utilizadas
posteriormente para
segmentar ese mercado:
OVariables

geográficas: país, región,
tamaño de la ciudad,densidad.
OVariables demográficas: edad, género,
tamaño de la familia, ciclo de vida
familiar, generación a la que
pertenecen, religión, raza.
OVariables socioeconómicas: ingresos,
ocupación ynivel de estudios.
OVariables psicográficas: personalidad y
estilo de vida.
OVariables conductuales: beneficios que
espera obtener del producto, etapa de
disposición de compra en la que seencuentra o actitud hacia el producto.

Formula para conocer el
número de clientes
potenciales y las compras
que realizarían en su ciclo
de vida.

O (CLV: customer lifetime

value); CLV: es el valoractual neto del flujo de
ingresos que se espera
recibir por las futuras
compras de un cliente.

INTERNET: EL GRAN MERCADO DEL
SIGLO XXI
O Tal es el caso, de la velocidad, eficacia

comoeficiencia del Internet, que los
medios
de
comunicación
convencionales
han
tenido
que
someterse a este monstruo que es el
Internet
para
poder
seguir
manteniendo vigencia y subsistir eneste rápido mundo del siglo XXI. Hoy
en día Internet significa llegar a un
extenso mercado de necesidades de
los consumidores.

INTERNET: EL GRAN MERCADO DEL
SIGLO XXI
BENEFICIOS
O Teniendo...