El Componente Tecnologico De La Organizacion Y Sus Procesos

DATOS, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
Los datos son conjuntos de símbolos no aleatorios que representan, entre otras cosas, cantidades, objetos o
acciones. Se constituyen a partir de la combinación de letras, números o símbolos que conforman palabras,
cifras o imágenes. Los datos son la materia prima que procesa el Sistema de Información para el
funcionamiento y la evolución de una organización,éstos se convierten en información cuando son
procesados, obtienen un significado y adquieren utilidad para algún propósito.
La información, por su parte, es el conjunto de datos que ejerce algún tipo de influencia sobre las acciones
de la organización, su importancia radica en la propiedad que tiene para modificar estados de incertidumbre
y su necesidad en los procesos de toma de decisiones.En este orden de ideas, aparece el término conocimiento como el resultado de la asimilación de la
información que circula en la organización, del aprovechamiento de las capacidades creativas del talento
humano, del aprendizaje y de la experiencia que se acumula al pasar el tiempo.
EL COMPONENTE TECNOLÓGICO EN LOS SI DE LA ORGANIZACIÓN
Como ya se había mencionado, el Sistema de Información deuna organización está conformado por las
personas y sus relaciones, la estructura organizacional, los procedimientos, los métodos y los componentes
tecnológicos; y para recopilar, procesar y distribuir la información necesaria para el funcionamiento de la
organización, requiere de componentes tecnológicos que faciliten la administración de altos volúmenes de
datos, información y la gestión delconocimiento.
De acuerdo con lo anterior, se puede mencionar el concepto “Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones” (TIC) para relacionar todos aquellos medios tecnológicos que favorecen el cumplimiento
de los objetivos del Sistema de Información organizacional. Las TIC agregan valor a las actividades
operacionales y de gestión de las organizaciones, les permiten obtener ventajascompetitivas, aseguran su
permanencia en el mercado y les proporcionan facilidades para centrarse en su negocio. Para obtener una
visión más amplia de la importancia actual de los componentes tecnológicos al servicio de los SI, se pueden
analizar los requerimientos de información de acuerdo con los niveles jerárquicos presentes en una
organización:

Nivel estratégico
Alta direcciónInteligencia
ESS

Conocimiento

Nivel táctico
Mandos intermedios

MIS - DSS

Información

Nivel del conocimiento
Trabajadores del conocimiento

KMS - OAS

Datos

Nivel operativo
Supervisores

TPS

Área 1

Área 2

Área 3

Área 4

En la gráfica anterior, se puede observar la tecnología necesaria para dar respuesta a los ámbitos
organizacionales. Por ejemplo, las áreas de laorganización necesitan del apoyo de Sistemas de Proceso de
Transacciones (TPS)1 como facturación, órdenes de producción y nómina. Al nivel de la asimilación de la
información para la producción de conocimiento, los cargos pertenecientes a la jerarquía precisan de
Sistemas de Gestión del Conocimiento (KMS)2 y Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)3 para crear
y modelar diseños ygestionar la documentación de la organización.
Por su parte, el recurso humano que integra el nivel táctico de la organización, se sirve de Sistemas de
Información para la Gestión (MIS)4 que se orientan a la generación de informes de control y de Sistemas de
Apoyo para las Decisiones (DSS)5 para el análisis de las decisiones organizacionales.
Por último, la Alta Dirección requiere de la conexióndirecta con los demás niveles para elaborar
proyecciones y planificar de manera estratégica. En estas actividades son de utilidad los Sistemas de Apoyo
a la Alta Dirección (ESS)6.
Es importante resaltar que existe una alternativa que permite a las organizaciones la integración de los
subsistemas de información operativos, para aprovechar así la sinergia que se deriva de los datos que
transitan...