El Comportamiento De Las Audiencias

Revista Mad. No.7. Septiembre 2002. Departamento de Antropología. Universidad de Chile
http://rehue.csociales.uchile.cl/publicaciones/mad/07/paper07.pdf

El comportamiento de las audiencias de televisión en Chile. Estudio sociológico a partir
de los datos generados por el sistema People Meter
Ignacio Arnold Urzúa. Sociólogo, Pontificia Universidad Católica de Chile. Magíster en
Sociología,Pontificia Universidad Católica de Chile.
(iarnold@canal13.cl)
Palabras Clave: Audiencias televisivas/ Medios de Comunicación Masivos/ Televisión/ People
Meter/ Estadísticas
Resumen
Este documento corresponde a un extracto de la tesis para optar al grado de Magíster en
Sociología por la Pontificia Universidad Católica de Chile, realizada por Ignacio Arnold Urzúa.
En ella se exploran tresdimensiones del consumo televisivo observable que se registró en Chile
durante los últimos años: la estructura temporal y horaria de la exposición televisiva, la cuota de
audiencia acaparada por los principales canales de la televisión abierta y la herencia de
televidentes fieles en programas pareados.
I. Introducción y fundamentación del estudio
1.1. Presentación
Rating es un vocabloanglosajón que significa clasificación, rango o grado, pero que hoy por
hoy suele ser tomado como el índice de audiencia televisiva por excelencia. En efecto, hemos
sido testigos de cómo esta palabra foránea ha entrado de lleno en nuestra habla cotidiana y ha
acaparado, además, un lugar destacado en las secciones de espectáculos de la prensa escrita.
Tanto es así que ya no nos sorprende que se conversecoloquialmente sobre los ratings
promedio que obtuvieron los programas de la noche anterior o que un periódico publique en su
primera plana que determinado canal ha incrementado sus niveles relativos de audiencia.
La popularización de la palabra rating en Chile coincidió con la inauguración, a principios de los
noventa, de la medición electrónica del consumo televisivo. A partir de entonces,los canales de
televisión, las agencias de publicidad y los avisadores -e indirectamente la prensa escrita y las
personas en general- tuvieron la posibilidad de conocer cifras numéricas asociadas al
porcentaje de individuos y hogares que sintonizaron determinado programa o franja horaria.
Al igual que en muchos otros países, el comportamiento de las audiencias de televisión es
medido aquí deforma electrónica. En Chile se utiliza el sistema People Meter, perteneciente a
la empresa Time-Ibope. Gracias a este mecanismo, basado en modernos aparatos que se
conectan al receptor de un televisor, es posible detectar minuto a minuto las p
rincipales
características de la exposición televisiva de una muestra estable de personas y hogares del
Gran Santiago. Actualmente la muestra deobservación está compuesta por aproximadamente
450 hogares y 1800 personas. Tras registrar su comportamiento televisivo, cuantificarlo y
ponderarlo, se generan las cifras de audiencia total que Time-Ibope da a conocer
instantáneamente (provisorias) o con un día de retraso (definitivas). Sobre la base de estos
índices, los agentes interesados estiman los comportamientos del total de los televidentesy, de
paso, toman importantes decisiones programáticas y de inversión publicitaria.
Como es sabido, las extensas y detalladas bases de datos que genera el sistema People Meter
tienen, tienen como destino principal a los canales de televisión, las agencias de publicidad y
los avisadores, quienes desembolsan elevadas sumas de dinero por ellas. El interés de estos

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tres agentes por contar con dicha información se explica por razones obvias. Debido al régimen
televisivo basado en el autofinanciamiento que rige en nuestro país, y a la consiguiente
competencia por acaparar televidentes, la información sobre el comportamiento...