El comportamiento defensivo
Páginas: 5 (1037 palabras)
Publicado: 19 de diciembre de 2013
El Comportamiento Defensivo y su impacto en la Productividad de las Instituciones.
Por: Psic. Arturo Barrios Bañuelos
Cuando se buscan fallas y errores en los demás la consecuencia habitual es la obtención de respuestas que generalmente se las puede clasificar como defensivas, y esto por supuesto resulta natural ya que al ser ubicado como culpable, lagente escapa de la situación mediante cualquier cosa, lo importante es, evitar el cargo.
Las formas de defensividad han sido estudiadas con gran cuidado y en múltiples ocasiones, dando como resultado una relación directa entre defensividad y comportamiento.
A la forma de abordar a una persona o situación, se le llama planteamiento, y a la manera de responder comportamiento.
Cuando elplanteamiento ubica la dificultad en la gente, es reconocido como personal. Mientras que cuando la localiza en el medio, esto es, fuera de la persona, es ubicado como situacional.
El planteamiento situacional centra su atención en datos, hechos e información, mientras que el planteamiento conductual, su objetivo es observar fallas y errores en el accionar de los demás.Cuando se realiza un planteamiento centrado en el comportamiento, quiere decir que el desempeño del personal se infiere, no está siendo el idóneo. A tal enjuiciamiento, le seguirá necesariamente una respuesta, que siempre será alineada como defensiva.
El planteamiento personal, también es posible reconocerlo como amenazante, ya que su tendencia generalmente implica exhibir una falla o error deotros.
Visto así, cuando se recibe un planteamiento de esta naturaleza, el comportamiento que se obtiene puede ser desde inculpar hasta negar el cargo.
1
Planteamiento Comportamiento
Amenazante Defensivo
La defensividad se manifiesta de varias formas:
a) Negación15%
b) Justificación 35%
c) Inculpación a terceros 50%
d) Mentira
e) Cinismo
Negación.
Negar, aparece como el comportamiento defensivo con menor índice de frecuencia.
La gente que recibe un planteamiento acusador como: “¿Por qué no entregaron el informe ayer, ustedes fueron los únicosque faltaron?”.
Una respuesta de negación sería: “¿Se tenía que entregar ayer?”.
La persona niega la validez del planteamiento, haciendo dudar a quien lo hizo, si realmente se cumplió o no.
La justificación es otra forma de defensa.
En este caso, la culpa la tiene la situación o acontecimiento. Ejemplo:
“El aguacero que se soltó, impidió que llegáramos temprano.”
“Nosotrosveníamos a tiempo, pero se poncho una llanta y la tuvimos que reparar.”
“No pude llegar porque había una manifestación.”
En nuestro medio escuchar justificaciones debiera representar un signo de falta de compromiso que no hemos sido capaces de enseñarnos a nosotros mismos.
¿Cuántas veces ha
escuchado esto?
“¡Apúrate, no me gusta llegar tarde!
¡Hay!, a poco crees que todos son muypuntuales, la mayoría llega tarde, así que para qué preocuparse...
_ ¿Y qué piensas decirles si te cuestionan?
¡Cualquier cosa! Les dices que estaba atravesado un trailer.
2
Es más fácil hacer esto, que aprender a cumplir.
Cumplir, se debió haber aprendido en algún lugar del tiempo. Debió hacerse un hábito.
Sin embargo, lo que se aprendió es lo opuesto. Cumplir, simplemente no existe.Porque eso se enseña, cuando el formador lo trae consigo. Pero, y ¿cuándo no?
Las respuestas defensivas, son aprendidas en el escenario mismo, donde se educa a los niños que más tarde serán adultos y multiplicarán dichos aprendizajes.
Inculpación a terceros
De acuerdo a la investigación del comportamiento defensivo la respuesta que más frecuentemente aparece ante los planteamientos...
Por: Psic. Arturo Barrios Bañuelos
Cuando se buscan fallas y errores en los demás la consecuencia habitual es la obtención de respuestas que generalmente se las puede clasificar como defensivas, y esto por supuesto resulta natural ya que al ser ubicado como culpable, lagente escapa de la situación mediante cualquier cosa, lo importante es, evitar el cargo.
Las formas de defensividad han sido estudiadas con gran cuidado y en múltiples ocasiones, dando como resultado una relación directa entre defensividad y comportamiento.
A la forma de abordar a una persona o situación, se le llama planteamiento, y a la manera de responder comportamiento.
Cuando elplanteamiento ubica la dificultad en la gente, es reconocido como personal. Mientras que cuando la localiza en el medio, esto es, fuera de la persona, es ubicado como situacional.
El planteamiento situacional centra su atención en datos, hechos e información, mientras que el planteamiento conductual, su objetivo es observar fallas y errores en el accionar de los demás.Cuando se realiza un planteamiento centrado en el comportamiento, quiere decir que el desempeño del personal se infiere, no está siendo el idóneo. A tal enjuiciamiento, le seguirá necesariamente una respuesta, que siempre será alineada como defensiva.
El planteamiento personal, también es posible reconocerlo como amenazante, ya que su tendencia generalmente implica exhibir una falla o error deotros.
Visto así, cuando se recibe un planteamiento de esta naturaleza, el comportamiento que se obtiene puede ser desde inculpar hasta negar el cargo.
1
Planteamiento Comportamiento
Amenazante Defensivo
La defensividad se manifiesta de varias formas:
a) Negación15%
b) Justificación 35%
c) Inculpación a terceros 50%
d) Mentira
e) Cinismo
Negación.
Negar, aparece como el comportamiento defensivo con menor índice de frecuencia.
La gente que recibe un planteamiento acusador como: “¿Por qué no entregaron el informe ayer, ustedes fueron los únicosque faltaron?”.
Una respuesta de negación sería: “¿Se tenía que entregar ayer?”.
La persona niega la validez del planteamiento, haciendo dudar a quien lo hizo, si realmente se cumplió o no.
La justificación es otra forma de defensa.
En este caso, la culpa la tiene la situación o acontecimiento. Ejemplo:
“El aguacero que se soltó, impidió que llegáramos temprano.”
“Nosotrosveníamos a tiempo, pero se poncho una llanta y la tuvimos que reparar.”
“No pude llegar porque había una manifestación.”
En nuestro medio escuchar justificaciones debiera representar un signo de falta de compromiso que no hemos sido capaces de enseñarnos a nosotros mismos.
¿Cuántas veces ha
escuchado esto?
“¡Apúrate, no me gusta llegar tarde!
¡Hay!, a poco crees que todos son muypuntuales, la mayoría llega tarde, así que para qué preocuparse...
_ ¿Y qué piensas decirles si te cuestionan?
¡Cualquier cosa! Les dices que estaba atravesado un trailer.
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Es más fácil hacer esto, que aprender a cumplir.
Cumplir, se debió haber aprendido en algún lugar del tiempo. Debió hacerse un hábito.
Sin embargo, lo que se aprendió es lo opuesto. Cumplir, simplemente no existe.Porque eso se enseña, cuando el formador lo trae consigo. Pero, y ¿cuándo no?
Las respuestas defensivas, son aprendidas en el escenario mismo, donde se educa a los niños que más tarde serán adultos y multiplicarán dichos aprendizajes.
Inculpación a terceros
De acuerdo a la investigación del comportamiento defensivo la respuesta que más frecuentemente aparece ante los planteamientos...
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