El comportamiento del cliente final ante la publicidad y las comunicaciones integrales

Capitulo III
El comportamiento del cliente final ante la publicidad y las comunicaciones integrales
El dialogo que existe o se supone que debe existir entre losanunciantes y sus clientes es que el anunciante debe hacer méritos para ganar la preferencia de sus clientes, también se debe tener en cuenta que no es lo mismo dirigirse algénero masculino que al femenino, al campo que a la ciudad, a los niños que a los jóvenes, etc.; tampoco se utiliza la misma manera de hablar con personas del mismo sexo yedad pero que sean de diferentes grupos económicos.
Un punto muy importante es que debemos de conocer muy bien al público que nos queremos o vamos a dirigir nuestrosmensajes, utilizar mensajes masivos para poder crear nuestra imagen integrado con mensajes directos o personalizados para que el cliente se sienta especial y crear un lazoentre el consumidor y la empresa para así crear asi crear un concepto mas vanguardista.
Hoy en dia existe la mismos principios básicos para poder llegar a nuestroclientes “comunicar con base a promesas de beneficios con soporte de ventajas diferenciales” (Treviño, 2012) lo que ha cambiado es la manera en la que se desea llegar alindividuo o en la manera de contactarlo. Existen dos tipos de grupos de clientes a los que se puede dirigir:
1. Quienes compran para sí mismos (que es el mercado que vadirigido al consumidor final).
2. El mercado organizacional, también conocido como el de empresa a empresa.
Bibliografía
Treviño, R. (2012). El comportamiento del clientefinal ante la publicidad y las comunicaciones integrales. En R. Treviño, Publicidad... Comunicacion integral en marketing (págs. 34-48). Mexico: Mc Graw Hill.