El comportamiento del consulidor
Páginas: 29 (7167 palabras)
Publicado: 11 de enero de 2010
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Comportamiento del consumidor [editar]
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo)en asuntos relacionados con el consumo. podemos medir o predecir el comportamiento del consumidor a traves de los sistemas CRM
Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias quedeterminan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.
También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.
Analisis del comportamiento del comprador: principales factores de influencia en la conducta del comprador.
La influencia de la cultura en la conducta delcomprador.
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumido, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitidos de generaci´n en generación, que sirvenpara regular el comportamiento de una determinada sociedad.
CONSUMIDOR
|No basta quedarnos con la idea de que "TODOS SOMOS CONSUMIDORES" , es ya una frase hecha. Es necesario concretar el concepto |
|"consumidor" dado que hay que precisar quién es el sujeto de los derechos reconocidos en la ley. |
||
| |
|Son Consumidores y Usuarios: |
|Las personas físicas|
|Las personas jurídicas |
|Entidades asociativas sin personalidad jurídica |
|que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales,dentro del territorio de la Comunidad Autónoma de Aragón de |
|bienes, productos, servicios o actividades, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de |
|quienes los producen, facilitan, suministran o expiden. |
|[pic]|
| |
| |
||
COMPRADOR
Persona que adquiere un bien o producto sin tener que ser la ultima en utilizarlo
CLIENTE
En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente,...
Comportamiento del consumidor [editar]
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo)en asuntos relacionados con el consumo. podemos medir o predecir el comportamiento del consumidor a traves de los sistemas CRM
Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias quedeterminan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.
También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.
Analisis del comportamiento del comprador: principales factores de influencia en la conducta del comprador.
La influencia de la cultura en la conducta delcomprador.
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumido, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitidos de generaci´n en generación, que sirvenpara regular el comportamiento de una determinada sociedad.
CONSUMIDOR
|No basta quedarnos con la idea de que "TODOS SOMOS CONSUMIDORES" , es ya una frase hecha. Es necesario concretar el concepto |
|"consumidor" dado que hay que precisar quién es el sujeto de los derechos reconocidos en la ley. |
||
| |
|Son Consumidores y Usuarios: |
|Las personas físicas|
|Las personas jurídicas |
|Entidades asociativas sin personalidad jurídica |
|que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales,dentro del territorio de la Comunidad Autónoma de Aragón de |
|bienes, productos, servicios o actividades, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de |
|quienes los producen, facilitan, suministran o expiden. |
|[pic]|
| |
| |
||
COMPRADOR
Persona que adquiere un bien o producto sin tener que ser la ultima en utilizarlo
CLIENTE
En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.